邛崍市在成都全市政府網(wǎng)站建設(shè)管理會上作經(jīng)驗交流匯報
9月4日下午,成都市大數(shù)據(jù)和電子政務(wù)管理辦公室組織召開全市政府網(wǎng)站建設(shè)管理暨集約化遷移工作會。成都市市級各部門 、各區(qū)(市)縣政府主要負責(zé)人和成都市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)管理單位負責(zé)人近100余人參加會議。邛崍市代表成都市網(wǎng)站集約化建設(shè)首批試點單位在會上作了專題匯報。
成都市開展政府網(wǎng)站建設(shè)工作以來,邛崍市積極響應(yīng),被列為第一批試點單位,按照成都市的統(tǒng)一安排部署,全面完成了試點各項任務(wù)。
7月6日上午,國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室組織的貫徹落實《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》推進政府網(wǎng)站集約化建設(shè)研討會一行領(lǐng)導(dǎo)和專家到邛崍現(xiàn)場調(diào)研,我市邊試邊學(xué),邊學(xué)邊創(chuàng),堅持以用戶為中心,以《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》為導(dǎo)向,以整合集約、創(chuàng)新發(fā)展為兩個抓手,實現(xiàn)了平臺、渠道、服務(wù)、管理“四個集約化”,政府網(wǎng)站信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動交流四大功能得到有效發(fā)揮,充分贏得了研討會的國務(wù)院、各省(市)領(lǐng)導(dǎo)、專家的高度評價。
作為成都市首批試點區(qū)(市)縣,邛崍市政府網(wǎng)站集約化建設(shè)試點效果如何呢?集約整合平臺 只留門戶網(wǎng)站資源的整合首先是實現(xiàn)平臺的集約化。邛崍市整合了部門獨立開設(shè)的29個網(wǎng)站,目前,全市只開設(shè)一個政府門戶網(wǎng)站“成都?邛崍”。
此外,邛崍還清理了原有網(wǎng)站欄目70個,在門戶網(wǎng)站上只設(shè)置新聞中心、政務(wù)公開、為您服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)理政、走進邛崍5個一級欄目,版面迅速變得簡明清晰。
電視端口顯示的政務(wù)服務(wù)屏有減也有增,減掉的是冗雜的程序,而增加的是服務(wù)功能。通過數(shù)據(jù)對接,將三大現(xiàn)有平臺(成都市政府信息公開目錄、成都市基層綜合服務(wù)監(jiān)管平臺、成都市政務(wù)審批公眾服務(wù)平臺)入口統(tǒng)一到政府門戶網(wǎng)站,集中提供機構(gòu)信息查詢服務(wù),全面公開服務(wù)項目、辦事指南、辦事流程、辦理結(jié)果,及時推送三公資金、惠農(nóng)政策等群眾關(guān)注的熱點信息,讓信息實現(xiàn)共享。
打通三大渠道 政務(wù)服務(wù)登上電腦、電視、手機代辦服務(wù)可供選多個辦事項目政務(wù)信息與服務(wù)從哪里獲得?渠道很重要! 邛崍市在建好PC端的基礎(chǔ)上,還建立起了政府網(wǎng)站微門戶。依托各單位微信公眾號,建立政府微門戶,設(shè)置統(tǒng)一欄目與政府門戶網(wǎng)站手機版實行一鍵跳轉(zhuǎn)。
不會用電腦、微信的老年人咋辦?別擔(dān)心,我們還建立了電視政務(wù)大廳。依托農(nóng)村“雪亮工程”視頻監(jiān)控系統(tǒng),應(yīng)用廣播電視網(wǎng)絡(luò),在互動電視端設(shè)立電視政務(wù)大廳,同步推送政府門戶網(wǎng)站服務(wù)欄目和服務(wù)功能,讓群眾在家里通過電視就能方便地獲取政府信息。看政府信息就跟換個臺看電視一樣方便!
人性化服務(wù) 預(yù)審代辦廣受青睞什么樣的政務(wù)服務(wù)是最有效的?關(guān)鍵還是得以用戶為中心。邛崍市政務(wù)中心開通了網(wǎng)上預(yù)審代辦服務(wù)。對社保卡、老年優(yōu)待證辦理(補辦)等簡單事項,群眾可以通過政府門戶網(wǎng)一次性申請辦理。 而對市場主體注冊、衛(wèi)生許可證辦理等較為復(fù)雜事項,群眾可以通過政府門戶網(wǎng)上傳要件,線上預(yù)審?fù)ㄟ^后,再到實體大廳辦理,從而減少辦事群眾往返跑路。
值得注意的是,對老弱病殘等特殊人群,還提供電視端、移動端一鍵代辦服務(wù),實行線上一鍵呼叫、線下上門代辦。代辦服務(wù)是群眾非常青睞的一項服務(wù),不論是電腦上、手機上,還是電視上都可以一鍵選擇,可以說是非常便利了。
此外,邛崍市開通了“民生訴求直通車”、網(wǎng)上智能客服等多項服務(wù),問政于民,服務(wù)于民。提升政府網(wǎng)站集約化程度和服務(wù)能力,最終還是為了讓企業(yè)和群眾少跑腿就能辦好事兒,而我們還將為實現(xiàn)這個目標(biāo)進一步努力。
聲明:本站所有文章資源內(nèi)容,如無特殊說明或標(biāo)注,均為采集網(wǎng)絡(luò)資源。如若本站內(nèi)容侵犯了原著者的合法權(quán)益,可聯(lián)系本站刪除。
