我們希望從這36個(gè)方面,幫助我們從更多角度審視現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,以彌補(bǔ)品牌營(yíng)銷的不足,事實(shí)上偉大的品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止品牌36計(jì)。因?yàn)槭澜缟纤械氖虑槎荚诓粩喟l(fā)生著變化,解決變化的過(guò)程就是解決矛盾的過(guò)程。

口碑傳播的力量是企業(yè)最大的營(yíng)銷,服務(wù)好客戶群體同樣又是口碑的基礎(chǔ),也是公司的發(fā)展的核心要素。

口碑就是讓消費(fèi)者形成口口相傳,去傳播給其他人獲得更多對(duì)品牌的認(rèn)知,但前提是你需要有傳播的信息,要有一句設(shè)計(jì)好的傳播話語(yǔ)讓消費(fèi)者去傳。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代什么最重要?口碑最重要。企業(yè)營(yíng)銷在一定程度上就是做口碑。口碑是看不見(jiàn)的,但是它們始終存在。口碑傳播要注意避免負(fù)面?zhèn)鞑?只要你的品牌一出問(wèn)題,它們就像一杯水中滴了一滴墨水,擴(kuò)散開(kāi)來(lái),讓我們猝不及防。很多品牌遭遇口碑的危機(jī),有的活了下來(lái),遍體鱗傷,有的直接被弄死,死不瞑目。

企業(yè)營(yíng)銷要做好口碑營(yíng)造和公關(guān)工作,要有專門的口碑營(yíng)銷部門。在未來(lái)的營(yíng)銷里,口碑營(yíng)銷是最重要的,抓好口碑工作就是抓住了最主要的矛盾。

如何建立好的口碑呢?做好五件事就行:第一是做好產(chǎn)品、第二是做好體驗(yàn)、第三是做好創(chuàng)意、第四是做好粉群、第五是做好服務(wù)。口碑問(wèn)題是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題,不是一種小事,要上位、上心、上團(tuán)隊(duì),把口碑營(yíng)銷作為頭等大事來(lái)抓。

第17計(jì)就是建口碑,就是企業(yè)設(shè)計(jì)好一句話,讓所有人統(tǒng)一口徑去傳,去形成口碑