合伙人北哥的老家是江蘇宿遷,用當(dāng)?shù)厝说脑拋碚f,“電商大神加隱形富豪”,他們公司一年一億銷售額。

北哥原來是一個(gè)超級(jí)操盤手,后來轉(zhuǎn)到幕后,就把自己每天做的事情,全部列出來形成表格,然后教手上的運(yùn)營,每天按照這個(gè)表格執(zhí)行匯報(bào)就可以了,這樣就不會(huì)漏掉任何細(xì)節(jié)。

他們的運(yùn)營日常表格我也看了,精準(zhǔn)到?jīng)]半個(gè)小時(shí)要完成的任務(wù)。我分享一下:

1、日常檢查

8:20-8:30

公司晨會(huì) + 打掃衛(wèi)生

8:30-9:00

自己主圖+視頻+打折檢查

對(duì)手主圖+視頻+打折檢查

400電話是否打通(400電話 手機(jī)號(hào))

店鋪活動(dòng)報(bào)名情況

違規(guī)記錄、體檢中心、申訴中心、投訴、閨蜜清洗SDR

查看并解決差的評(píng)價(jià)+問大家

(目的:查看自己店鋪和對(duì)手店鋪的情況,有需要修改的及時(shí)調(diào)整。)

2、數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)分析

9:00-10:30

核心關(guān)鍵詞分析(自己+對(duì)手)

10:30-11:00

成長日志、關(guān)鍵詞、流量來源、客服數(shù)據(jù)(自己) 2個(gè)鏈接

成長日志、關(guān)鍵詞、流量來源(對(duì)手) 4個(gè)鏈接

成長日志、關(guān)鍵詞、流量來源(對(duì)手) 4個(gè)鏈接

成長日志、關(guān)鍵詞、流量來源(對(duì)手) 5個(gè)鏈接

11:00-11:30

總框架(自己+對(duì)手)

單品及店鋪盈虧分析

(目的:通過數(shù)據(jù)監(jiān)控自己店鋪和對(duì)手店鋪。)

3、搜索推進(jìn)

每小時(shí)及時(shí)跟蹤助手進(jìn)度

13:00-13:30

查看并解決差的評(píng)價(jià)+問大家

每日更新好的評(píng)價(jià)+問大家

13:30-14:00

客服聊天轉(zhuǎn)化率分析

倉庫問題記錄分析

20:20

關(guān)鍵詞模板+助理安排(安排第二天的)

每天 是否更新贈(zèng)品

晚上

跨行業(yè)高手搜索打法分析

(目的:獲得更高的轉(zhuǎn)化和成交)

4、直通車推廣

9:00-10:00

直通車有無欠費(fèi)

自己直通車推進(jìn)情況

跟進(jìn)分析對(duì)手直通車

晚上

分析結(jié)果及應(yīng)對(duì)方法

(目的:不斷優(yōu)化直通車推廣,得出最佳投入產(chǎn)出比。)

5、鉆展推廣

8:30-9:00

鉆展有無欠費(fèi)

自己鉆展的投放情況

晚上

分析結(jié)果及應(yīng)對(duì)方法

(目的:不斷優(yōu)化鉆展投放,得出最佳投入產(chǎn)出比。)

6、淘寶客跟進(jìn)

每半小時(shí)

封鎖對(duì)手淘寶客,看實(shí)時(shí)銷量、淘客聯(lián)盟、花生日記

14:00-15:00

計(jì)算對(duì)手淘客什么時(shí)候掉(掉多少)

跟蹤淘客舉報(bào)進(jìn)度

(目的:緊盯對(duì)手動(dòng)作,穩(wěn)住或者搶占排名。)

7、評(píng)價(jià)問大家

20:00-20:30

查看并解決差的評(píng)價(jià)+問大家

每日更新好的評(píng)價(jià)+問大家

(目的:提高轉(zhuǎn)化,增加銷售額。)

8、頁面策劃

9:00-10:30

標(biāo)題+主圖+4張主圖

短視頻+詳情頁

SKU圖片名稱策劃

(目的:提高轉(zhuǎn)化,增加銷售額。)

當(dāng)然,運(yùn)營的分工不同,具體任務(wù)還是要協(xié)調(diào)進(jìn)行。

關(guān)于以上操盤手每日需跟進(jìn)的事項(xiàng),我也做成了一個(gè)表格(表格可以直接使用!)如果感興趣,直接添加v x:67579836,備注:運(yùn)營表格,我好發(fā)你。

這就是運(yùn)營日常的工作細(xì)節(jié)流程。其實(shí)在這個(gè)行業(yè)呆的久了,你會(huì)發(fā)現(xiàn),運(yùn)營其實(shí)也是個(gè)很程序化的工作,特別是一個(gè)很成熟的電商公司。

當(dāng)然公司和行業(yè)性質(zhì)不同,可能還會(huì)有所差異,但重點(diǎn)其實(shí)就四方面:

• 產(chǎn)品策劃,推廣引流,以及打造爆款;

• 分析數(shù)據(jù)(訪客量、成交額、轉(zhuǎn)化率等等),出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整優(yōu)化;

• 對(duì)比同行,看同行產(chǎn)品優(yōu)化以及推廣渠道,尋找靈感;

• 和老板交流溝通,爭取更多預(yù)算,提高業(yè)績。

以上就是題主想看的,但結(jié)合題主情況考慮,我覺得你目前重點(diǎn)不是這個(gè),而是在于“如何0基礎(chǔ)成長為運(yùn)營?”

個(gè)人是建議先從確定一家成熟的電商公司,從運(yùn)營助理做起。能力提升上去了,后期發(fā)展和薪資增長是很快的。

這是一張電商運(yùn)營的基本發(fā)展路徑圖,從運(yùn)營助理-運(yùn)營-運(yùn)營主管,列出了主要的技能與職責(zé)。可以參考:

而對(duì)應(yīng)薪資方面的增長空間也很大,就拿北哥新公司舉例:

雖然前期的工資不高,但是能做下去的,工資都不會(huì)太低。

電商運(yùn)營是一個(gè)與市場(chǎng)和平臺(tái)共進(jìn)的行業(yè),對(duì)人才能力的要求也是每年都在變化。這樣的行業(yè),機(jī)會(huì)和淘汰都是同步的。還是要多學(xué)習(xí)多動(dòng)腦吧,祝好運(yùn)。