隨著互聯網流量紅利的逐步衰減,依賴流量的粗放式運營已經難以為繼。市場供大于求,同類產品同質化現象嚴重,“以人群為中心”再次成為品牌商家關注的重點,后電商時代的消費品賽道逐漸呈現人群和場景的細分化趨勢。

就電商平臺來看,天貓將當前正在崛起的新消費群體分為8大人群,分別為:新銳白領、資深中產、精致媽媽、小鎮青年、Gen Z (Z世代)、都市銀發、小鎮中老年和都市藍領。不同類型的群體有著各自的特點和消費理念,這意味著品牌需要對細分人群做出精準洞察,進而采取不同的市場策略。

例如在即將到來的“3·8女神節”電商大促活動中,母嬰產品是一個不可忽視的重要品類。對于“精致媽媽”群體來說,她們屬于線上消費的“中堅力量”,在品牌選擇上有清晰的消費認知和自主意愿,同時也很追求生活質感,“母嬰社群重度用戶”、“全家健康守護者”、“海淘主力人群”是她們的人群特征。

雖然不同的消費人群擁有各自的標簽,但消費群體對于產品的態度是不能一概而論的,各個品類間會呈現一定的差異,因此品牌商需要通過精準的細分人群調研,深度挖掘消費者痛點和需求,從而制定正確的產品和銷售策略。

在細分人群的洞察方面,極速洞察擁有豐富的經驗,資源覆蓋自有調研社區、電商平臺、社交媒體、招聘平臺等多個渠道,可根據目標用戶標簽定向投放,高效回收問卷,觸達億級人群,實現基于真實細分人群標簽的精準觸達。

樣本回收的多種渠道

仍舊以“精致媽媽”群體為例。當品牌希望推出一款母嬰用品時,一般要通過多種方式調研消費者需求及偏好,才能從全方位多角度深入了解消費者內心。

首先,可以通過覆蓋人群達400萬+的極速洞察自有樣本庫,對目標人群的年齡、城市、收入、屬性標簽等一系列基本信息進行篩選,精準選定母嬰產品的受眾人群,進行定向的問卷投放,實現快速回收。

其次,當品牌需要調研有特定購買行為的對象時,比如“近30天內有奶粉購買行為”的女性用戶,極速洞察可對電商平臺內的億量級用戶進行基于購物行為和態度的精準抽樣,在框定人群基本條件的基礎上,鎖定有相應購物行為(包括瀏覽、搜索、收藏、下單等)的用戶進行問卷推送,實現直接、精準、高效的洞察。

如下圖中,首先鎖定“電商互動”行為和發生行為的時間段,將類目詞設定為“母嬰”后,可覆蓋3500萬符合條件的用戶,同時可以進一步對“營養輔食”、“童車童床”、“奶粉”等細分品類詞進行勾選,更精準地觸達相應人群。

除此之外,社交媒體渠道也是不可忽視的重要洞察陣地之一。極速洞察可幫助品牌定位在社交媒體中對文章或短視頻產生互動行為(包括閱讀、點贊、分享、轉發、關注等)的用戶,比如在微博、抖音、小紅書中關注了母嬰博主的用戶,向這類人群定向推送符合社交媒體調性、形式活潑有創意的問卷,從而實現基于興趣內容偏好的精準抽樣。

以抖音為例,極速洞察可幫助品牌在抖音中可根據三種方式來圈選母嬰人群,分別是:

【母嬰兒童產品購買人群】基于用戶電商行為,判斷用戶購買的母嬰兒童用品分類

【母嬰用品搜索人群】基于用戶在字節產品體系下的搜索行為,判斷用戶所處的母嬰周期

【母嬰地域人群】基于用戶到訪位置信息判斷用戶所處的育兒階段

綜合來看,抖音相關平臺觸達母嬰用戶人數可達1.5億+,幫助客戶實現海量觸達、精準投放、高效回收。

除抖音外,極速洞察還可實現其他各類社交媒體渠道的樣本回收。例如,通過對接各大APP和資訊平臺,觸達“寶寶護理大全”、“孕嬰知識”、“母嬰育兒”等行為詞的用戶可達5億人,通過對這類人群進行精細化篩選,同樣可實現精準的問卷推送和快速的數據回收,為產品創新和優化提供準確的數據支撐。

通過對接豐富的媒體資源、觸達廣泛的流量資源(電商、長/短視頻、資訊、搜索引擎、音樂、游戲、教育),極速洞察能夠以強大的樣本回收水平和專業的數據分析能力幫助品牌探索市場需求,助力產品成功。

消費者洞察帶來的價值絕不僅僅是“洞察”本身,在流量趨于精耕細作的后電商時代,消費者洞察不僅能幫助品牌洞悉行業趨勢、分析識別新品類機會,還能深挖市場需求和產品價值鏈從而衍生發掘新品類,進而增加產品的復購力,達到產品市場占有率的開拓以及品牌整體口碑的提升。

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