往往客戶在添加的那個(gè)時(shí)期,有著非常強(qiáng)烈的興趣,這時(shí)員工發(fā)送歡迎語,可以抓住這個(gè)黃金時(shí)間,做一些簡單的自我介紹,或者引導(dǎo)參加活動(dòng),以免員工消息回復(fù)不及時(shí),錯(cuò)過意向客戶的咨詢。

所以我們在使用企業(yè)微信添加客戶時(shí),會(huì)給員工配置統(tǒng)一的客戶歡迎語,客戶添加員工后會(huì)收到一條自動(dòng)回復(fù)消息。

那么歡迎語在哪里配置?又該怎么寫呢?我們一一往下看。

歡迎語配置

企業(yè)微信歡迎語需要管理員在企業(yè)微信管理后臺(tái)的【客戶聯(lián)系】-【配置】-【歡迎語】中添加,在這里管理員可以添加兩條消息,一條文字消息,一條圖片/網(wǎng)頁/小程序消息。

另外,還可以分渠道設(shè)置歡迎語,在拓流SCRM后臺(tái)設(shè)置渠道活碼時(shí),添加渠道歡迎語。

進(jìn)入拓流SCRM后臺(tái)需要先在拓流SCRM官網(wǎng)申請(qǐng)

需要注意的一點(diǎn)是,當(dāng)管理員在企業(yè)微信管理后臺(tái)中設(shè)置了客戶歡迎語后,在拓流中設(shè)置的歡迎語就不會(huì)生效,此時(shí)需要?jiǎng)h除在后臺(tái)中設(shè)置的歡迎語。

歡迎語模板

知道如何設(shè)置歡迎語后,就可以設(shè)置歡迎語了,如果不知道如何寫歡迎語,我這里有兩個(gè)模板可以參考。

歡迎語可以分為兩類,第一類是純粹用于歡迎,這時(shí)我們可以設(shè)置為簡單的 “Hi,你好,我是XX客服,在使用產(chǎn)品的過程中如有任何問題可以隨時(shí)和我聯(lián)系”。

第二類是含有重要信息的,比如公司最近在做活動(dòng),新添加了一批客戶,這時(shí)就可以將歡迎語設(shè)置為“你好,我們公司最近在做活動(dòng),你可以掃描下方的二維碼進(jìn)群了解活動(dòng)詳情,后續(xù)如果有什么問題,也可以隨時(shí)聯(lián)系我~”

需要注意的一點(diǎn)是,企業(yè)微信歡迎語上限是100字,所以在設(shè)置歡迎語時(shí)需要精簡,表達(dá)出核心內(nèi)容即可。

好了,有關(guān)企業(yè)微信歡迎語的內(nèi)容就先講到這里了,我是丁不二軟文平臺(tái)(www.2023ruanwen.com),關(guān)注我?guī)懔私獠灰粯拥臓I銷資訊。