編輯導(dǎo)語:現(xiàn)如今,公眾號已不是這個時代的紅利所趨,但它依舊是我們獲取流量不可丟的一部分。當(dāng)增長遇到瓶頸時,作者給出的方法是先獲取流量,再穩(wěn)定發(fā)展,因此應(yīng)當(dāng)先研究用戶心智再考慮內(nèi)容質(zhì)量。具體如何,一起來看看。

最近在工作中非常煩人,領(lǐng)導(dǎo)一天到晚問我,現(xiàn)在的增長該怎么辦?你有什么想法,打算怎么做,計劃是什么?看著領(lǐng)導(dǎo)那張高級卻滿是問號的臉,(呵呵~~)其實我又挺能理解他心情的。

我們面臨著增長瓶頸,不管是課程產(chǎn)品銷量,還是公眾號的粉絲增長,都急劇下緩,這也是我本來就預(yù)估到的結(jié)局。當(dāng)你一直圍繞著一個池子洗用戶,總會有用戶被洗凈的那天,也是你的增長出現(xiàn)瓶頸的時候到了。

說到增長,有一個概念是說在增長這條曲線上存在一個分界點,在這個分界點之前的增長,會很慢,很難,成本很高,但是一定增長到達(dá)了某一個臨界點之后,就會形成自動增長的趨勢。不用再去人為的大力干預(yù),它會也自然增長。

理論上,這個概念是成立的,這種自增長的模式,就像你已經(jīng)成功打造了一個超級品牌,品牌效應(yīng)會讓你的產(chǎn)品自動吸引用戶。但是在實際的工作中,要達(dá)到那個自動增長的點,是很難的。

從目前的工作經(jīng)驗來看,每一次的增長,都需要人為的大力干預(yù)。一旦沒有人為的拉力,基本就是0增長。

處于增長的瓶頸期,也讓我思考了很多如何突破的問題。

說到增長,我們第一個想到的是渠道,說到渠道,第一個想到的自然是流量。

渠道——流量——增長,三者形成自循環(huán)。所以一般情況下,我們?yōu)榱艘鲩L,就會去找各種渠道,砸下白銀,買流量。

那么流量一定來自渠道嗎,流量一定能帶來增長嗎?

渠道是變現(xiàn)最快的流量來源,但眾所周知越有效的渠道會越燒錢。對于燒不起錢的中小創(chuàng)業(yè)公司來說,應(yīng)該怎么做?

這段思考來自于近期的工作體會。『流量不來自渠道,來自于用戶的心智。』

什么在用戶的心智里,什么就是流量。

最近讓我很意外的一次經(jīng)歷。我所做的一個公眾號,平常的閱讀量是100-200之間,偶爾幾百上千已經(jīng)是很開心的數(shù)據(jù)了。但是有一天,突然有一篇文章的閱讀量過萬,僅僅是一天的時間,同樣的公眾號,同樣的推廣渠道,面對同一批用戶,這篇文章竟如黑馬般脫穎而出。創(chuàng)造了2.1萬的閱讀量,增長了100多個用戶。要知道對于這個號來說,有1000的閱讀量已經(jīng)是top了。

為什么會出現(xiàn)這種情況,這篇文章有什么特別之處。仔細(xì)研究這篇文章,從內(nèi)容上來說,并沒有什么特別之處,(只是一篇轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)的文章)原因在于他的選題正中用戶要害。他提到的開學(xué),提到了家長會怎么做?

在當(dāng)下,所有的家長都在猶豫思考要不要帶孩子去幼兒園讀書,而這篇文章,直接給出了一個明確的觀點:就算6月開學(xué),我也要送孩子上學(xué)!正是這個觀點,讓這篇文章大火。

后來我分析了公眾號上面的文章,閱讀量能上幾百的,基本都是與用戶心智的擦邊,才會使文章被大量轉(zhuǎn)載。

我們經(jīng)常思考流量在哪里,企圖找到更多渠道做推廣。其實流量不完全來自于渠道,特別是對于資金不多的初創(chuàng)企業(yè)來說,當(dāng)你意識到『流量來自用戶的心智』,你就知道如何去運營你的項目了。找渠道是最簡單粗暴的做法,而找用戶心智則是最智慧高效的做法。

既然知道了『流量來自用戶的心智』,我們具體可以怎么做呢?

一、公眾號的運營用了新的方法

剛開始做公眾號的時候,只要你不是大號,就不要想著去提高公眾號的內(nèi)容質(zhì)量,而是思考如何去提高號的流量。怎么做呢:

• 不斷研究用戶群體的心智,他們最關(guān)心的是什么,什么就是流量。

• 通過公眾號平臺數(shù)據(jù)助手,如西瓜助手,新榜等工具,查看相同類型的公眾號里面,閱讀量最高的都是哪些文章,主題分別是什么。

• 相同的主題再重新寫一遍。可能有的人會覺得,這個主題別的號已經(jīng)寫過了,而且人家已經(jīng)寫了十萬的閱讀量了,我再寫,又有什么用呢?這就錯了,如果一個主題是有流量的,就證明這個主題在用戶的心智里。雖然已經(jīng)有了一部分用戶看過那篇大號寫的文章,但也一定還有很多用戶是沒有看到過的。這時你再就這個主題寫文章,相當(dāng)于跟著大號搭順風(fēng)車,好歹也可以喝點湯。

• 不要急著寫原創(chuàng),從轉(zhuǎn)載開始。用戶的心智是什么,就去轉(zhuǎn)載哪篇在這方面寫的較好的文章。

• 當(dāng)你這樣做了之后,你會慢慢的把公眾號活躍起來, 這樣你在新榜等平臺的指數(shù)也會提高。所占同領(lǐng)域的權(quán)重也會增加。

二、產(chǎn)品運營有了新思路

疫情期間,網(wǎng)課幾乎泛濫成災(zāi)。一開始還會付費去學(xué)習(xí)的網(wǎng)課,現(xiàn)在連免費的都懶的學(xué)了。這個時候,再想用常規(guī)公開課來引流,就變得難上加難了。這時有些做K12、親子教育的產(chǎn)品,就找到了另一種增長的方式。他們知道,疫情期間,幼兒園不能開學(xué),很多幼兒園老師被迫停業(yè),轉(zhuǎn)行,吃老本,做兼職。

很多親子類的課程產(chǎn)品就盯住了幼師這個群體,讓他們分銷課程給家長,并從中返利。

如果沒有疫情,這些教育機構(gòu)也沒法一下子獲得那么多幼兒老師的支持。他們正是看到了老師需要錢,老師有家長,而我需要家長,這中間關(guān)系利益,而迅速獲得增長。

用戶心智在哪里,哪里就有流量。懂得去根據(jù)用戶心智,設(shè)計運營方式,才能撬動杠桿。

三、產(chǎn)品設(shè)計有了新方法

說到要從用戶的心智中去尋找選題,可能有人會問,用戶的心智是什么,我怎么知道。其實是很簡單的。疫情期間,招生類的課程大火,很多園長老師都在咨詢招生類的課程。

開學(xué)的時候,又會有很多園長需要管理類的課程,如園務(wù)管理,團隊管理。而老師們又需要如互動式家長會怎么開、孩子焦慮怎么辦、故事課,繪本課怎么講等課程。到了學(xué)期未,又會有畢業(yè)生家長會怎么開,家訪怎么做,教學(xué)總結(jié)等等的需求。只要用戶是一個特定的群體,他們在不同的時間段,就會有不同的心智需求,這是群體的職業(yè)特點本身決定的。

而又如對于普通的上班族,年前年后,一定會出現(xiàn)離職潮,此時關(guān)于如何找到好工作,如何做好人生規(guī)劃等課程也一定會需求量增大。

總而言之,產(chǎn)品的設(shè)計要跟著用戶角色的發(fā)展規(guī)律走。

寫在最后當(dāng)增長出現(xiàn)瓶頸的時候,不要急著去找渠道,而是思考用戶的心智是什么?如果一個東西,在現(xiàn)有的渠道里無法形成爆發(fā),那么再多的新渠道,也大可能不會有太大作用。

反之,如果一個產(chǎn)品在現(xiàn)有的渠道中能夠產(chǎn)生小爆發(fā),那么在其他渠道中,也很大可能性會產(chǎn)生爆發(fā)。當(dāng)增長遇到瓶頸時,或者當(dāng)老板想要零成本增長,刷屏?xí)r。

不妨先仔細(xì)思考下,哪個關(guān)鍵詞最有可能在戶的心智里。