7月29日,成都市人民政府新聞辦公室舉行疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)。成都成華區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)袁順明在會(huì)上介紹,為有效保障居民的基本生活,完善了服務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制,建立服務(wù)管理工作專(zhuān)班,通過(guò)街道、社區(qū)24小時(shí)公開(kāi)服務(wù)電話、微信群等渠道,及時(shí)動(dòng)態(tài)收集并協(xié)調(diào)解決居民服務(wù)需求。

物資保障方面,成都市目前已加大儲(chǔ)備供應(yīng),組織農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和流通企業(yè)加大肉類(lèi)、蔬菜直采和調(diào)運(yùn)力度,確保供應(yīng)和儲(chǔ)備充足。醫(yī)療保障方面,已做好在應(yīng)急情況下對(duì)慢性病患者、危急重癥患者、透析患者、殘疾人、行動(dòng)不便老年人等特殊重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)保障的各項(xiàng)準(zhǔn)備。對(duì)于需要外出就醫(yī)的患者,開(kāi)辟綠色通道,全流程閉環(huán)管理,確保他們能到定點(diǎn)醫(yī)院妥善就醫(yī)。

記者從餓了么、盒馬、叮咚買(mǎi)菜、京東、美團(tuán)等多個(gè)平臺(tái)了解到,這些一線平臺(tái)調(diào)動(dòng)全國(guó)力量籌備貨源,利用數(shù)字信息技術(shù)保障需求,組織員工參與一線抗疫,為疫情防控增添了一份力量。

餓了么

“今天凌晨,成華區(qū)商務(wù)局指導(dǎo)我們做好了保供人員資質(zhì)的申請(qǐng),目前我們成華區(qū)的各個(gè)配送站點(diǎn)執(zhí)行每4小時(shí)消殺,騎手必須持24小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明,才能上崗工作?！别I了么相關(guān)負(fù)責(zé)人楊博文告訴記者,每天站點(diǎn)會(huì)檢查騎手的健康碼、核酸、體溫等信息,確保安全快速的把商品送達(dá)消費(fèi)者?！梆I了么嚴(yán)格落實(shí)成華區(qū)的疫情防控要求,緊急上線了“成華區(qū)餓了么民生物資保供專(zhuān)區(qū)”,通過(guò)網(wǎng)上下單、無(wú)接觸配送等措施,有效保障商超便利、果蔬生鮮、醫(yī)藥用品等居民生活必需品的的正常供應(yīng),盡己所能助力疫情防控工作。”

記者還了解到,為了做好城市保供工作,有些餓了么為騎手在站點(diǎn)準(zhǔn)備了臨時(shí)住宿休息區(qū)?！敖酉聛?lái),我們還會(huì)在政府部門(mén)的幫助下,為無(wú)法返回小區(qū)的騎手安排住宿場(chǎng)所。堅(jiān)持做好民生供應(yīng)保障,盡最大努力滿(mǎn)足市民需求,大家齊心協(xié)力扛過(guò)這5天,希望疫情盡快清零、成都早點(diǎn)恢復(fù)往日的煙火氣!”

盒馬

盒馬方面,據(jù)介紹,目前共有5家門(mén)店投入到成華區(qū)的疫情保供工作,分別是未來(lái)中心店、天廊店、建設(shè)路店、高筍塘店以及一家盒馬奧萊門(mén)店。

“作為成華區(qū)保供企業(yè),盒馬已經(jīng)全力調(diào)集物資、人力,盡全力保證區(qū)域內(nèi)市民的日常所需?！焙旭R成都區(qū)域總經(jīng)理徐旭華表示,盒馬已經(jīng)接到防疫部門(mén)的需求,從明日(29日)開(kāi)始,單獨(dú)為成華區(qū)封控小區(qū)提供1萬(wàn)份的蔬菜。

此外,截至7月29日,盒馬涉及疫情保供的門(mén)店,線上訂單已經(jīng)翻了三倍,雖然區(qū)域緊急調(diào)集人手,但是線上配送還是存在延遲的情況,也請(qǐng)消費(fèi)者諒解。她也提醒,如有緊急需求的市民,同時(shí)具備外出采購(gòu)條件,可以自行到盒馬線下門(mén)店采購(gòu),線下的商品基本能滿(mǎn)足消費(fèi)所需。

除了因員工封控導(dǎo)致運(yùn)力受限,市民對(duì)民生商品的需求也激增。徐旭華介紹,位于青白江的盒馬西南供應(yīng)鏈中心,也在本次疫情保供中發(fā)揮了積極作用:“供應(yīng)鏈中心每天要加工20噸的蔬菜、30噸的肉禽,已經(jīng)是24小時(shí)連軸轉(zhuǎn),最大程度保證商品的供應(yīng)?！彼€提醒,目前看來(lái),盒馬商品備貨充足,市民不用恐慌,按需采購(gòu)所需商品。

京東物流

京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,成華區(qū)疫情發(fā)生后立刻成立抗疫保供小組,并抽調(diào)人力、物力、物資等為保供發(fā)出“組合拳”。

第一,京東物流第一時(shí)間與相關(guān)封控區(qū)域街道辦和社區(qū)合作,連夜搭建無(wú)接觸保供站,并向其他快遞、外賣(mài)開(kāi)放,打通封控區(qū)域內(nèi)外中轉(zhuǎn)渠道。

第二,京東緊急上線“西南保供”專(zhuān)題頁(yè)面,上線保供蔬菜包、母嬰用品、糧油米面等各類(lèi)緊需物資70余種,其中蔬菜包等緊急物資可實(shí)現(xiàn)次日達(dá),確保各類(lèi)保供物資質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、高效配送。除米面糧油、蔬菜食品等,本次還特別開(kāi)辟母嬰專(zhuān)區(qū),提供奶粉、尿不濕等必需品。

第三,加大成華區(qū)快遞小哥和車(chē)輛的調(diào)配力度,確保封控區(qū)內(nèi)保供物資買(mǎi)的方便、送的及時(shí)、收的安全。第四,為保障居民生活物資充裕,針對(duì)成華區(qū)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,政府調(diào)配保供蔬菜包加大供應(yīng),第一批五千份保供將由京東物流承運(yùn)送至指定地點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放。

叮咚買(mǎi)菜

運(yùn)輸人員以及貨物安全方面,咚咚買(mǎi)菜相關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴記者,平臺(tái)員工全部按要求每天進(jìn)行核酸檢測(cè),查驗(yàn)核酸、健康碼,測(cè)溫?zé)o問(wèn)題才可上崗。站內(nèi)所有人員、物品、貨架每天早中晚各進(jìn)行一次消殺,配送小哥往返站點(diǎn)也均會(huì)進(jìn)行消毒,并每4小時(shí)更換一次口罩。

美團(tuán)

記者了解到,為全力做好疫情期間的保供給工作,美團(tuán)外賣(mài)也迅速啟動(dòng)疫情專(zhuān)項(xiàng)小組,建立起全面服務(wù)保障體系。

騎手端

成華區(qū)靜態(tài)管理后,騎手作為“城市擺渡人”,對(duì)保障城市供給、保障居民生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)作用明顯。

第一、增加配送力量。我們努力增加騎手配送力量,與政府部門(mén)協(xié)同,為騎手辦理“電子保供通行證”,保證騎手服務(wù)“更安全”、“不停擺”,并與社區(qū)街道進(jìn)行信息拉通,解決騎手出入的關(guān)鍵卡口問(wèn)題。

第二、加大騎手送單補(bǔ)貼。我們?cè)谂渌投顺掷m(xù)投入補(bǔ)貼,在特殊時(shí)期推出多項(xiàng)騎手保障措施,加大騎手補(bǔ)貼,增加騎手收入,保障疫情時(shí)期的騎手工作體驗(yàn)。騎手如因疫情、惡劣天氣等原因所導(dǎo)致的異常訂單問(wèn)題,都可通過(guò)APP或上報(bào)站長(zhǎng)溝通進(jìn)行申訴、免責(zé)。

第三、協(xié)調(diào)住宿資源。因部分騎手小區(qū)被封控,騎手可能面臨跑單后回住宿區(qū)難的情況。目前,美團(tuán)多部門(mén)聯(lián)合,緊急為騎手提供愛(ài)心酒店以及住宿場(chǎng)所,分區(qū)尋找可接納騎手入住的酒店、溝通政府開(kāi)放公共場(chǎng)所,制定騎手住宿保障安置方案。

第四、加強(qiáng)疫情防控。美團(tuán)外賣(mài)一直嚴(yán)格按照成都防疫部門(mén)規(guī)定,要求上崗騎手保持有效核酸檢測(cè)陰性記錄,配備充足的防護(hù)物資,通過(guò)站點(diǎn)消毒殺菌、向騎手發(fā)放口罩、量體測(cè)溫、餐箱消毒等措施加強(qiáng)騎手自身的防疫能力,并對(duì)騎手每天健康狀況進(jìn)行登記和跟蹤,核實(shí)騎手健康良好才能上崗。騎手在配送過(guò)程中要求全程佩戴口罩,以無(wú)接觸方式為市民提供配送服務(wù)。

商戶(hù)端:

保障用戶(hù)生活物資“好拿取”、“不漲價(jià)”、“不斷供”

全力保障城市供給、保障居民生活正常運(yùn)轉(zhuǎn),并迅速啟動(dòng)無(wú)接觸配送服務(wù),與封控管理社區(qū)搭建最后一公里配送渠道,保障外賣(mài)配送系統(tǒng)有條不絮,用戶(hù)生活需求得到滿(mǎn)足。美團(tuán)閃購(gòu)旗下多家超市、便利店、生鮮果蔬店確保生活必需品“保價(jià)不斷貨”,持續(xù)進(jìn)行異常價(jià)格監(jiān)控,確保民生商品“買(mǎi)得到”、“不漲價(jià)”,針對(duì)管控區(qū)域不能營(yíng)業(yè)的超市、便利店等商家,剔除負(fù)面考核并開(kāi)啟歇業(yè)保護(hù);美團(tuán)買(mǎi)藥覆蓋的多個(gè)藥店藥品正常售賣(mài),滿(mǎn)足高血壓、糖尿病等需要長(zhǎng)期服藥的慢性病用戶(hù)在不便出門(mén)的情況下也能及時(shí)用藥,同時(shí)在部分應(yīng)季藥品上投入更多補(bǔ)貼,給到用戶(hù)更多實(shí)惠;受疫情影響,封控區(qū)域訂單量激增,美團(tuán)優(yōu)選正積極組織人力物力,盡全力保障封控區(qū)域生活物資供應(yīng)工作;同時(shí)在成都加速鋪設(shè)外賣(mài)智能取餐柜,讓商戶(hù)出餐、騎手送餐、市民取餐更安心。

保障餐飲商戶(hù)生意“不歇業(yè)”、“不犯難”、“更省心”

在滿(mǎn)減、配送費(fèi)、會(huì)員紅包等各種商家日常補(bǔ)貼中給予更多投入,拉動(dòng)區(qū)域外賣(mài)消費(fèi),維持商戶(hù)線上流水,通過(guò)商家線上經(jīng)營(yíng)增加城市供給,更好地為用戶(hù)提供餐飲保障,幫助商家度過(guò)難關(guān)。對(duì)于因疫情影響導(dǎo)致線上線下都無(wú)法營(yíng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)外賣(mài)商戶(hù),美團(tuán)將為其申請(qǐng)歇業(yè)保護(hù)期,幫助商家平穩(wěn)度過(guò)疫情沖擊。

此外,作為保障成都成華區(qū)本次全面加強(qiáng)社會(huì)管控的重點(diǎn)保供企業(yè),美團(tuán)優(yōu)選也第一時(shí)間啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制,聯(lián)動(dòng)商家保障供給,目前儲(chǔ)備的貨物以居民消費(fèi)者日常高頻消費(fèi)的品類(lèi)為主,包括蔬果、肉禽蛋奶、水產(chǎn)品等生鮮,糧油副食、酒水乳飲、冷凍食品、休閑零食等食品,以及個(gè)護(hù)家清和日用百貨等日用品,始終堅(jiān)持穩(wěn)價(jià)保供。