8 月 16 日,抖音舉辦“治理不實信息開放日”,分享其在面對不實信息時,從預警到分析,從驗真到攔截的 7 項治理步驟,以及正式上線的溯源、打標等多項新功能。據悉,2023 年以來,抖音已聯合近百家媒體等機構處理 319 萬條不實信息,打標存疑內容 90 萬條。

開放日上,來自學界、業界的專家學者與媒體、抖音圍繞“治理不實信息”主題,就治理措施和應對經驗展開交流并達成合作共識。抖音與媒體等機構成立辟謠團,將聯合組建治理不實信息平臺,共同研判不實線索,傳遞權威真實信息。

七步治理不實信息,對首發賬號溯源準確率近 80%

“土豆放進冰箱可能產生致癌物質”,“13 歲神童被保送清華”,“疫情期間居民私自外出被剃光頭”…… 伴隨短視頻平臺信息日益豐富,各種不實信息也隨之產生。“不實信息易存在‘畫質低劣’、‘細節不明’、‘煽動他人情緒’等特征”,抖音安全產品經理陳丹丹在開放日上介紹,平臺不實信息主要包括虛假專業知識和社會新聞兩大類,形成原因復雜,包括編造謊言、仿冒他人蹭熱、以訛傳訛、主觀“臆測”及擺拍演繹被誤以為真等情況。

“用戶的信任永遠比點擊量更重要”,陳丹丹表示,不實信息會嚴重損害公眾的知情權,破壞健康和諧的生態氛圍,也嚴重影響用戶對平臺的信任。因此,平臺一直嚴厲、持續打擊和治理不實信息。

(抖音安全產品經理陳丹丹談治理不實信息的舉措和產品功能)

為全面治理不實信息,抖音通過建立預警、分析、驗真、標記、辟謠、攔截和提示七個步驟,并上線了溯源、打標、跳轉等多種功能。

具體而言,對于不實消息,抖音通過用戶反饋和內容分析提供的預警信號,對創作者和內容屬性進行分析,并結合多平臺信息進行溯源、驗證真偽,一旦證實為不實信息,則快速辟謠,并攔截其進一步傳播。對暫時無法核實又高度存疑的內容,則上線提示性文字提醒用戶。

同時,抖音也上線了“打標”功能,對于演繹視頻的創作者提供打標能力,讓其主動說明視頻屬“演繹”,避免誤解;對重大熱點事件中的熱點人物和易造成不實人設的道具,均上線了提醒功能,以防被仿冒或濫用。

數據顯示,2023 年以來,抖音上線了 9 項產品功能,平臺對不實信息的研判和處置效率提升 232%,對不實信息首發賬號的溯源準確率接近 80%。

共建治理不實信息平臺,聯合媒體 7 個月處理不實信息 319 萬條

“從預防到治理到攔截,平臺以一己之力難以從根本上治理不實信息”,抖音生態產品經理李翔宇坦言,治理不實信息,平臺存在杜絕難、核實難、辟謠難等問題,同時如何讓用戶收到辟謠信息、信任信息并及時攔截傳播阻止再次發酵,均具有一定難度。以“辟謠難”為例,平臺一名女用戶發布訂婚視頻,卻被惡搞甚至誣陷其在娛樂會所工作。盡管該用戶發布了澄清視頻,但仍難以平息各種傳言。

(抖音生態產品經理李翔宇呼吁各方聯合治理不實信息)

對此,中國科協下屬的“科普中國科學辟謠”平臺運營負責人徐來表示,單一個體或平臺難以治理不實信息,“應各個專業機構協同發力”。“網絡不實信息屢禁不止的主要原因之一是法律治理機制不足”,中國傳媒大學文化產業管理學院法律系主任鄭寧也認為,應該構建一個由政府、互聯網平臺、行業協會、媒體、專業機構、高校、社會公眾等多方參與治理的機制。清華大學新聞與傳播學院學術委員會主任、教授金兼斌則建議,平臺與外部各方推動多源信息聯動和人機協同、有的放矢治理謠言的同時,也應該保障公眾知情權、表達權和監督權,避免因過度限制和監管而導致社會上出現“寒蟬效應”。

(清華大學新聞與傳播學院學術委員會主任、教授金兼斌演講)

“抖音愿與大家共建不實信息治理平臺”,李翔宇表示,抖音正逐步開放溯源、核查、打標、推送等能力,與各方共建謠言庫、聯合研判不實信息線索、核實存疑內容,并合作傳播權威真實信息。

(科普中國科學辟謠平臺運營負責人徐來談科學類謠言治理)

目前,抖音已通過“辟謠團”形式與全國近百家媒體展開合作,發布辟謠視頻 300 余條,播放量超 5000 萬。此外,抖音還與健康、財經、法律、科普等領域的專家或機構一起,展開“謠零零”辟謠活動、設置“辟謠專區”等板塊。今年以來,抖音聯手各方,共處理含有不實信息的視頻 319 萬條,另對 90 萬條信息存疑但又暫時難以核實真偽的視頻進行了打標提醒。

(中國傳媒大學文化產業管理學院法律系主任鄭寧演講)

“互聯網平臺應該發揮技術、人力優勢,切實履行主體責任”,鄭寧表示,“共建治理不實信息的平臺,意義重大。”(小艾)