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8月24日,在造物節(jié)2023創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大會(huì)上,阿里巴巴集團(tuán)國(guó)內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊表示,自2003年至今,淘寶發(fā)展的秘訣在于服務(wù)文化,堅(jiān)持初心,保持樂觀精神。對(duì)于接任阿里的國(guó)內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊分管大總裁,戴珊表示,接管大淘寶挺難的,但客戶給了很多方向和力量。同時(shí)她總結(jié)并給了創(chuàng)業(yè)者四個(gè)建議,創(chuàng)業(yè)需要沖動(dòng)、樂觀、明確用戶需求以及堅(jiān)定的熬下去。

戴珊分享了淘寶初創(chuàng)至今保持的幾個(gè)文化:一是倒立文化,換個(gè)角度看世界,淘寶一直鼓勵(lì)創(chuàng)新;二是武俠文化,路見不平必拔刀相助,希望搭建平臺(tái)讓彼此看見;三是小二文化,希望做服務(wù)于千萬(wàn)消費(fèi)者的老店,服務(wù)精神體現(xiàn)于每個(gè)淘寶人;四是微笑文化,在疫情起伏下保持樂觀。

戴珊透露,平臺(tái)商家有超過300萬(wàn)店主是18-30歲的年輕人,這是一個(gè)很龐大的創(chuàng)業(yè)群體。她舉例,有一位創(chuàng)業(yè)者是22歲開始創(chuàng)業(yè),現(xiàn)在已經(jīng)是皇冠商家,他提供的是監(jiān)督服務(wù),監(jiān)督消費(fèi)者早睡早起,很有創(chuàng)意且成功了。她認(rèn)為,未來世界屬于天馬行空的年輕人。

同時(shí),戴珊給了創(chuàng)業(yè)者四個(gè)建議:首先,創(chuàng)業(yè)需要有夢(mèng)想驅(qū)動(dòng),除此之外還要有用戶導(dǎo)向,清楚為誰(shuí)服務(wù),創(chuàng)造什么價(jià)值;創(chuàng)業(yè)者還要樂觀堅(jiān)定,堅(jiān)持相信,并且持之以恒,最后,創(chuàng)業(yè)路上需要熬,熬過去就好了。