9月6日,抖音開放平臺(tái)線上舉辦“2023抖音開放平臺(tái)開發(fā)者大會(huì)”,大會(huì)以“信?見(jiàn)新機(jī)”為主題,首次全面呈現(xiàn)抖音開放平臺(tái)的開放生態(tài),解答合作伙伴關(guān)心的抖音開放能力和政策問(wèn)題,讓抖音開發(fā)者和經(jīng)營(yíng)者更好地獲取平臺(tái)能力和發(fā)展機(jī)會(huì)。

電商購(gòu)物、線下團(tuán)購(gòu)、外賣送菜、在線教育……抖音誕生以來(lái),隨著抖音的產(chǎn)品功能和場(chǎng)景越來(lái)越豐富,用戶在抖音的消費(fèi)需求從內(nèi)容延伸到生活的方方面面,成為一種生活方式,為商家經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了新的增量空間,抖音也成為商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷陣地的主要平臺(tái)之一。

會(huì)上,抖音副總裁韓尚佑發(fā)布升級(jí)更新的抖音開放平臺(tái),抖音開放平臺(tái)作為連接抖音和生態(tài)伙伴的重要橋梁,平臺(tái)基于抖音系列產(chǎn)品,以抖音小程序?yàn)橹饕萜?對(duì)外提供一系列通用服務(wù)框架和開放能力。抖音開放平臺(tái)生態(tài)引入各行業(yè)伙伴,為用戶提供更豐富的信息、商品和服務(wù),這將為抖音經(jīng)營(yíng)帶來(lái)怎樣的影響?抖音開放平臺(tái)如何服務(wù)商家數(shù)字化經(jīng)營(yíng)?抖音開放平臺(tái)團(tuán)隊(duì)攜手合作伙伴分享了平臺(tái)開放的新能力和新思考。

抖音開放獨(dú)具平臺(tái)特色

數(shù)字化浪潮下,視頻場(chǎng)景以直觀沉浸的優(yōu)勢(shì),帶來(lái)高效率的種草和轉(zhuǎn)化,成為企業(yè)推動(dòng)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的重要載體之一。抖音副總裁韓尚佑表示:“抖音開放平臺(tái)將深度融合視頻、直播等視頻場(chǎng)景,提供豐富多元的開發(fā)工具和開放能力,擴(kuò)大合作伙伴承載不同用戶場(chǎng)景和商家經(jīng)營(yíng)訴求的合作空間。”

韓尚佑介紹,抖音開放平臺(tái)是基于抖音主端,以抖音小程序?yàn)橹饕萜鞯拈_放平臺(tái),因此,抖音開放平臺(tái)獨(dú)具特色:視頻化+推薦機(jī)制。

首先是視頻場(chǎng)景特點(diǎn)促進(jìn)高效經(jīng)營(yíng)。隨著5G時(shí)代到來(lái),一方面,用戶的注意力持續(xù)向短視頻、直播等視頻內(nèi)容遷移,據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第 49 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,短視頻和直播用戶規(guī)模分別達(dá)到 9.34 億和7.03 億,視頻場(chǎng)景具有得天獨(dú)厚的用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)。另一方面,視頻直觀生動(dòng)的特性讓用戶在觀看時(shí)更有沉浸感,因此具有強(qiáng)大的種草和轉(zhuǎn)化能力,加上豐富多元的賦能工具也能承載商家的多種經(jīng)營(yíng)需求,商家能實(shí)現(xiàn)高效率的、個(gè)性化的數(shù)字經(jīng)營(yíng)。

其次是個(gè)性化推薦機(jī)制讓再小的經(jīng)營(yíng)者也能脫穎而出。抖音是以個(gè)性化推薦分發(fā)為重要基礎(chǔ)的生態(tài),在去中心化、公平的推薦分發(fā)機(jī)制下,各種各樣的內(nèi)容和服務(wù),都能推送給最需要的用戶。抖音開放平臺(tái)延續(xù)這一分發(fā)機(jī)制和公平理念,不論經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小,所有能提供好服務(wù)和體驗(yàn)的合作伙伴,都有機(jī)會(huì)獲取平臺(tái)流量,讓再小的經(jīng)營(yíng)者也能在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展成長(zhǎng)。

抖音的公域推薦機(jī)制也意味著抖音的開放是以用戶體驗(yàn)為中心的,必然會(huì)伴隨著秩序和規(guī)范。為平衡好用戶、平臺(tái)和開發(fā)者的關(guān)系,抖音開放平臺(tái)提出“保障用戶體驗(yàn)”、“保護(hù)用戶隱私”、“堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)者責(zé)任”、“合規(guī)有序開放”四大平臺(tái)開放原則,以及“行業(yè)對(duì)等,公平開放”的行業(yè)開放原則,用更具特色,也更負(fù)責(zé)任的開放,助力合作伙伴的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

四大能力挖掘全鏈路經(jīng)營(yíng)商機(jī)

受數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善的影響,經(jīng)營(yíng)者們積極借助數(shù)字化手段創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),搭建起數(shù)字化獲客、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)、數(shù)字化交付等品效銷合一的全鏈路經(jīng)營(yíng)體系。而抖音依靠豐富的產(chǎn)品場(chǎng)景和技術(shù)能力,正成為商家搭建全鏈路數(shù)字經(jīng)營(yíng)的高效選擇。

本次大會(huì)上,抖音開放平臺(tái)負(fù)責(zé)人常坤詳細(xì)介紹了抖音開放平臺(tái)的全景能力,平臺(tái)正式對(duì)外開放小程序基礎(chǔ)框架能力、公域流量掛載能力、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化能力和用戶觸達(dá)能力等四大能力,全面為經(jīng)營(yíng)者提供在抖音內(nèi)獲客-交易轉(zhuǎn)化-用戶留存/復(fù)訪促活的內(nèi)容營(yíng)銷場(chǎng)景和玩法。

獲客方面,平臺(tái)全面打通小程序與抖音號(hào)的連接,具體來(lái)看,小程序接入了拍抖音、發(fā)布視頻、關(guān)注抖音號(hào)、粉絲群等能力,便于商家在端內(nèi)一站式完成從曝光到轉(zhuǎn)化的銷售路徑。平臺(tái)正在逐步放開更多產(chǎn)品掛載能力的限制,讓商家在搜索、短視頻和直播間等場(chǎng)景內(nèi)容里都能掛載小程序,擴(kuò)大商家小程序的曝光,讓小程序具備高效連接消費(fèi)者的能力。

獲客之后,更深層次的成交轉(zhuǎn)化考驗(yàn)著商家的經(jīng)營(yíng)能力。為此,抖音開放平臺(tái)為合作伙伴提供了全鏈路經(jīng)營(yíng)開發(fā)能力,覆蓋商品管理、下單轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)留存等維度,助力開發(fā)者開展個(gè)性化營(yíng)銷玩法,實(shí)現(xiàn)更高效的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化。與此同時(shí),商家還能通過(guò)小程序模塊、歷史訂單、首頁(yè)側(cè)邊欄等固定入口渠道,有效二次觸達(dá)用戶,提高用戶的復(fù)購(gòu)率,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。

抖音開放平臺(tái)正在持續(xù)完善自身的產(chǎn)品功能能力,因此合作伙伴可以借助平臺(tái)強(qiáng)大的開發(fā)能力和運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)能力,激活全鏈路經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng),加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。抖音開放平臺(tái)負(fù)責(zé)人常坤表示:“抖音開放平臺(tái)會(huì)充分傾聽(tīng)開發(fā)者的聲音和訴求,為開發(fā)者提供更多支持和幫助,做好與開發(fā)者的連接,共建一個(gè)有抖音特色的開放生態(tài)。”

打造行業(yè)解決方案開創(chuàng)行業(yè)新玩法

自抖音小程序上線以來(lái),眾多開發(fā)者和經(jīng)營(yíng)者積極探索行業(yè)合作模式,餓了么、愛(ài)奇藝等平臺(tái)也陸續(xù)與抖音開放合作,為用戶帶來(lái)了更豐富的服務(wù)體驗(yàn)。面對(duì)合作伙伴的共建需求,此次大會(huì)除了釋放抖音開放平臺(tái)能力外,抖音開放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人張兆涵和阿里本地生活到家業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人處端也分別從行業(yè)的角度出發(fā),全面分享了可落地執(zhí)行的實(shí)操指導(dǎo)方案和經(jīng)驗(yàn)。

以生活服務(wù)行業(yè)和泛知識(shí)行業(yè)為例,張兆涵強(qiáng)調(diào)一個(gè)運(yùn)營(yíng)成熟的小程序,需要具備明確的角色定位、責(zé)任權(quán)利、經(jīng)營(yíng)鏈路和經(jīng)營(yíng)能力。基于此,抖音開放平臺(tái)在會(huì)上正式推出小程序行業(yè)解決方案,面向行業(yè)伙伴提供系統(tǒng)明確的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方案。其中,團(tuán)購(gòu)行業(yè)解決方案可以將小程序與商家內(nèi)部的會(huì)員、營(yíng)銷、權(quán)益等系統(tǒng)打通,并在短視頻、直播、搜索等多個(gè)場(chǎng)景向外精準(zhǔn)分發(fā),為團(tuán)購(gòu)服務(wù)帶來(lái)流量,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外閉環(huán)經(jīng)營(yíng)。泛知識(shí)行業(yè)解決方案從公域流量、私域運(yùn)營(yíng)、知識(shí)生產(chǎn)基建等方面為從業(yè)者提供支持,幫助從業(yè)者提高知識(shí)生產(chǎn)效率和質(zhì)量的同時(shí),推動(dòng)用戶購(gòu)買使用知識(shí)內(nèi)容。

近期,“餓了么”與抖音正式達(dá)成合作,這是抖音開放平臺(tái)與合作伙伴探索創(chuàng)新合作和服務(wù)的最佳實(shí)踐之一。雙方都是各自領(lǐng)域的頭部平臺(tái),此次達(dá)成合作,一方面既是互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的大勢(shì)所趨;另一方面,雙方向往和追求“美好生活”的平臺(tái)基因,也促使這次合作水到渠成。

此次合作以抖音開放平臺(tái)的小程序?yàn)檩d體,餓了么將借助抖音開放平臺(tái)豐富的產(chǎn)品場(chǎng)景和技術(shù)能力,以及高效的物流履約能力,深度連接商家與消費(fèi)者,數(shù)百萬(wàn)商家可以實(shí)時(shí)為6億抖音日活用戶提供本地生活服務(wù),即用戶在抖音內(nèi)就可以享受到從內(nèi)容種草、在線點(diǎn)單到即時(shí)配送的全新本地生活服務(wù)體驗(yàn)。

阿里本地生活到家業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人處端表示:“本地生活服務(wù)行業(yè)正在不斷向“即時(shí)性”進(jìn)化,消費(fèi)者對(duì)“即時(shí)性”的內(nèi)源要求的也在不斷升級(jí),此次合作創(chuàng)造了“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活新體驗(yàn),能讓商家的增長(zhǎng)和服務(wù)更高效。”

目前,全新的抖音開放平臺(tái)已正式上線,在符合平臺(tái)和行業(yè)開放原則規(guī)范的基礎(chǔ)上,平臺(tái)面向開發(fā)者和經(jīng)營(yíng)者提供了一系列能力與支持,幫助合作伙伴在接入上更高效,在經(jīng)營(yíng)上更便捷,與廣大開發(fā)者共同成長(zhǎng),為用戶交付更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。平臺(tái)歡迎廣大開發(fā)者的加入,共建一個(gè)有抖音特色的開放生態(tài)。