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作品背景

1、作品引言

這是一份工程量巨大的作品,因為它包括了1個首頁+6個主題的內(nèi)容,統(tǒng)一由一個首頁跳轉(zhuǎn)到不同的報表界面,這樣就很好的解決了數(shù)據(jù)分析人員、業(yè)務人員看相關報表時找不著或者很難找的痛點。

因為FineBI主要對象面向于業(yè)務人員,于是作品在原來的思路上也做了一定的擴展。為了滿足業(yè)務人員的學習需求,于是把其中幾個強相關的學習地址也通過鏈接的方式放到了系統(tǒng)首頁,這樣既滿足了業(yè)務人員工作的需要,同時還能滿足業(yè)務人員學習的需要。

2、業(yè)務背景

目前,網(wǎng)上超市的競爭越來越激烈,在這種情況下,經(jīng)營超市需要的是自身的管理和比其他普通超市優(yōu)越的贏利點,而不是隨波逐流的模仿和跟風。所以,對經(jīng)營(運營)數(shù)據(jù)的分析顯得尤為重要。

本作品以某超市在2023-2023年共計4年的經(jīng)營數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源,結(jié)合本公司某零售電商子公司的數(shù)據(jù)應用項目的分析思路,圍繞配送分析、商品分析、利潤分析、退貨分析、客戶分析等方面進行全面深入的分析。發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)爆款、發(fā)現(xiàn)利潤點,讓經(jīng)營可知可控可預測,讓經(jīng)營因數(shù)據(jù)分析變變得更加健康。

02

作品框架

作品包括了1個統(tǒng)一入口(含學習鏈接)首頁+6個分析專題,其中這6個分析專題包括了整體核心指標、配送、商品、利潤、退貨和客戶等內(nèi)容。主要分析內(nèi)容概述如下:

1. 核心指標概覽:經(jīng)營指標匯總;商品銷售怎樣?經(jīng)營趨勢怎樣?

2. 配送數(shù)據(jù)分析:商品配送延期情況怎樣?怎樣才能選到最優(yōu)的快遞?

3. 商品數(shù)據(jù)分析:由哪些明星產(chǎn)品和哪些虧損產(chǎn)品?

4. 利潤數(shù)據(jù)分析:哪些區(qū)域和用戶能創(chuàng)造更大的利潤?哪些產(chǎn)品利潤有問題?

5. 退貨數(shù)據(jù)分析:退貨趨勢怎樣?退貨主要集中在哪些商品?如何避免?

6. 客戶數(shù)據(jù)分析:消費者分布如何?有哪些消費特征?

03

數(shù)據(jù)加工

數(shù)據(jù)來源于某數(shù)據(jù)產(chǎn)品內(nèi)置數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)上超市經(jīng)營數(shù)據(jù)(美國),整個過程包括了解釋翻譯字段,選擇分析字段,刪除重復數(shù)據(jù),刪除無效數(shù)據(jù),一致化處理等。最終結(jié)果如下。(非作品重點,具體過程略)

04

分析過程

1、核心指標概覽

整體把握核心經(jīng)營指標,包括銷售指標、利潤指標和用戶指標,同時大體了解商品銷售情況以及歷史經(jīng)營情況。

小結(jié):數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,暢銷商品主要集中在技術類產(chǎn)品。從2023年-2023年,經(jīng)營情況呈現(xiàn)不斷增長的趨勢。同時,銷售具有明顯的季節(jié)周期規(guī)律,第四季度銷售增長特別明顯,建議提前做好商品庫存儲備。

2、配送數(shù)據(jù)分析

現(xiàn)代的物流配送在區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)客戶的要求對物品進行挑選,包裝,組配等。本作品主要研究各種快遞物流的延期情況,以便商家和客戶選擇更好的快遞合作商,避免因為快遞物流原因造成的退貨發(fā)生。

小結(jié):數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,標準物流的選擇占比最高(猜測是因為價格原因),超過了一半,但其延期發(fā)貨情況較為嚴重;在不考慮物流價格等其他因素的情況下,建議優(yōu)先選擇一等物流。

3、商品數(shù)據(jù)分析

“用數(shù)據(jù)說話”,用商品銷售分析去證明銷售成果是非常有說服力的。本次作品中,經(jīng)過簡單的討論,我們主要圍繞各品類銷售占比、暢銷商品、商品波士頓矩陣和帕累托以及相關明細表等分析方法和數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的規(guī)律。

小結(jié):該超市的明星產(chǎn)品類別主要有手機、餐椅、存儲柜等。其中,桌子類雖然銷售額占比較大(9.48%),但其利潤為負數(shù)。同時,特別關注圖3波士頓矩陣第二象限的產(chǎn)品,該產(chǎn)品利潤非常高,但銷售占比卻很少,應該繼續(xù)擴展市場和加大宣傳。

4、利潤數(shù)據(jù)分析

經(jīng)營的一切著陸點都應該是利潤,所以接下來我們要對利潤做幾個方面的分析,包括區(qū)域利潤分析,客戶利潤分析,產(chǎn)品利潤分析。

小結(jié):該超市的商品在不同的消費群體、區(qū)域的銷售利潤存在一定的差異。①普通消費者的利潤最大,特別是技術和辦公產(chǎn)品利潤優(yōu)勢特別突出,其次是小型企業(yè),公司利潤最小。②區(qū)域中,西部市場所獲得的利潤最大,其次是東部。為了開拓市場和提升例如,建議在中部和南部地區(qū)擴建倉庫。③家具品類的餐桌、書架產(chǎn)品虧損嚴重,應重點關注,特別重視物流運輸、市場費用和其他成本費用。

5、退貨數(shù)據(jù)分析

在本作品中,退貨分析將圍繞退貨總體情況、歷年退貨情況、商品退貨情況和退貨區(qū)域等多個角度進行分析。

小結(jié):①退貨金額為5.76萬,退貨訂單為718單,退貨數(shù)量為2848。②歷年以來,退貨情況有所好轉(zhuǎn),用戶退貨有逐年下降的趨勢。③辦公用品退貨情況較為嚴重,其中,binders(膠粘)用品極為明顯。

數(shù)據(jù)顯示,退貨情況較為嚴重,建議商家通過嚴把生產(chǎn)(或采購)質(zhì)量關,減少運輸、包裝、裝卸、配色等環(huán)節(jié)的失誤和損耗,利用信息技術最短路徑等方式達到這一目的。

6、客戶數(shù)據(jù)分析

客戶細分是為了能夠深度分析客戶需求,更好的應對客戶需求的變化。通過合理,系統(tǒng)的分析,企業(yè)可以知道客戶有哪些需求,分析客戶的消費特征,更好的為運營提供可供選擇的運營策略以及未來規(guī)劃。

小結(jié):①該超市重要客戶占比較大,經(jīng)營較為健康,應該繼續(xù)重點關注重要客戶,及時提供有效、高質(zhì)的服務。②普通客戶數(shù)量409個,占比最多;且其銷售金額和銷售數(shù)量以及訂單數(shù)等指標也最多,應該作為重點關注和維護對象。

05

結(jié)論建議

配送專題:數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示,除了一等物流,其他類型的物流發(fā)貨延期較為嚴重;建議相關工作人員注意監(jiān)控發(fā)貨的及時性,同時在不考慮其他因素的情況下推行一等物流,避免因為延期發(fā)貨而造成的退貨現(xiàn)象發(fā)生。

商品專題:數(shù)據(jù)顯示該超市的明星產(chǎn)品類別主要有手機、餐椅、存儲柜等。其中,桌子類雖然銷售額占比較大(9.48%),但其利潤為負數(shù);建議保障第四季度明星產(chǎn)品的庫存,同時對虧損產(chǎn)品做專題診斷。

利潤專題:該超市的商品在不同的消費群體、區(qū)域的銷售利潤存在一定的差異。消費群體中,普通消費者的利潤最大,特別是技術和辦公產(chǎn)品利潤優(yōu)勢特別突出;區(qū)域中,西部市場所獲得的利潤最大,為了開拓市場和提升例如,建議在中部和南部地區(qū)擴建倉庫;需要注意,家具品類的餐桌、書架產(chǎn)品虧損嚴重,應重點關注,特別重視物流運輸、市場費用和其他成本費用。

退貨專題:辦公用品退貨情況較為嚴重,其中,binders(膠粘)用品極為明顯;建議做好整個供應鏈環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析和跟蹤動作。

客戶專題:數(shù)據(jù)顯示,重要客戶占比較大,且在客戶類型中普通客戶類型為主要消費群體;建議做好普通客戶群體的客情關系維護的同事,發(fā)展小企業(yè)用戶和公司用戶。

06

作品展示

1、分析系統(tǒng)動態(tài)展示圖

2、作品合并長圖