很多朋友使用微信充值話費(fèi)之后發(fā)現(xiàn)沒到賬,就不知道該怎么辦了,本篇文章教大家如何解決此類問題。

一、查看賬單

既然用戶是通過微信充值了話費(fèi),發(fā)現(xiàn)沒到賬的話,肯定要優(yōu)先查看微信充值賬單,是否存在未充值成功、未到賬、正在充值中的情況,首先打開微信,點(diǎn)擊右下角的“我”,在彈出的界面里找到“服務(wù)”。如下圖:

點(diǎn)擊進(jìn)入“服務(wù)”,在彈出的界面里找到“手機(jī)充值”。如下圖:

點(diǎn)擊進(jìn)入“手機(jī)充值”,在彈出的界面底部找到“我的訂單”。如下圖:

點(diǎn)擊“我的訂單”,找到之前充值的訂單查看訂單狀態(tài),如果充值成功后會顯示“充值成功”。如下圖:

如果顯示正在充值的話,可以稍等片刻,因?yàn)槌渲倒?yīng)商的不同,可能會有一點(diǎn)延遲,如果顯示未充值成功,可重新再次嘗試充值。此外,這里需要解釋下,部分用戶喜歡去服務(wù)的賬單里查詢,雖然也可以看到支付訂單,但這個訂單狀態(tài)只能證明用戶付款了,并不能證明用戶付款的錢是否用來充值,或者說是否正在充值,必須進(jìn)入到手機(jī)充值的界面查訂單才是正確的。

二、咨詢客服

如果用戶無法判定訂單是否充值成功或不想等待,也可以尋求客服的幫助,在“手機(jī)充值”界面底部,也就是前文中提到“我的訂單”的左側(cè),有個“客服幫助”選項(xiàng)。如下圖:

點(diǎn)擊“客服幫助”選項(xiàng),不用看該界面提供的問題,直接點(diǎn)擊底部的“聯(lián)系客服”。如下圖:

點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”以后,將自己遇到的問題告知客服,客服會幫忙查詢并解決。如下圖:

三、電話客服

如果用戶嫌棄自助查詢訂單、聯(lián)系在線客服比較麻煩,還可以撥打微信專門負(fù)責(zé)此類業(yè)務(wù)的客服電話。如下圖:

結(jié)束語:用戶在使用文中提到的方法時,一定要確定訂單是否真的支付成功了,微信里的資金是否真的足夠支付充值金額。