一個運營良好的社群應該滿足至少七大特征,它們分別是:

一、共同價值觀

一個社區必須要有共同價值觀,而且這個價值觀可以具體化為口號、音樂、手勢、Logo或者是行為準則。比如,611社群價值觀是“成人達己、智慧利他”。共同價值觀雖然看起來很務虛,但是它可以指導社群成員的行動,統一社群成員的思想,形成每個社群的獨特氛圍。

二、共同目標

一個好社群必須有共同目標,有了共同目標,成員們就會為了完成目標而互相幫助、互相鼓勵。

比如,0769本地社群,就是幫助會員不燒錢、少花錢做營銷。

三、簡單有力的行為規范

為了實現社群的共同目標,社群還必須有行為規范,要讓社群成員明確,為了完成目標,他們必須做哪些事情。行為規范不宜太復雜,越簡單越好,社群運營有一個重要的原則,那就是“過程大于結果,鼓勵多于批評”,運營者要保證每個社群成員都有所收獲,并有信心堅持下去。

四、清晰的組織結構

優秀的社群一定具有清晰的組織結構,社群發起者、管理者、熱心貢獻者、普通參與者都有自己的位置和相應的職責。

優秀的社群除了有清晰明確的組織結構,還有正向的內部循環系統,上級會引導下級不斷向上,讓社群可以持續運轉。當一個社群的管理者成長起來以后,他們還可以運營新的社群,這樣一來社群就可以不斷復制了。

五、強大的內部鏈接

社群成員之間應該存在多重的內部鏈接,比如情感鏈接、信任鏈接、現實鏈接等,社群的內部鏈接可以起到穩定社群、增強成員之間黏性的作用。內部鏈接強的社群,可以讓新加入的成員快速融入進來。所以社群要不斷地搞活動。

六、樹立榜樣

社群中不能缺少榜樣的力量,榜樣也可以成為KOL(意見領袖)。東方甄選直播間榜樣是董宇輝,他主導著社群的價值觀和理念。榜樣的力量是號召力和影響力,榜樣樹立得越好,社群就越有影響力和號召力。

七、有穩定的輸出

一個優秀的社群必須有持續而穩定的輸出,可以輸出產品和品牌活動,也可以輸出音頻、視頻和文章。穩定的輸出是社群的根本,只有保證穩定的輸出,才能讓社群保持生命力,也能夠影響到社群之外的人,讓他們也融入社群。

最好的運營方式是,社群的輸出應該全員參與,把一個人輸出變成一群人輸出,讓參與的社群成員從輸出的過程中體會到自己能力的提升。

比如我現在,每天輸出一篇社群小文章。

我是劉志偉,一個有溫度、有態度、有深度、不站隊的營銷學者。

致力于研究營銷哲學與中國管理C模式,推動社群營銷管理學的創新發展。

歡迎大家一起加入社群營銷管理學學習,共同成長、相互成就。