這個我換過,在哈爾濱萬達SOHO換的,進店之后,很好的環境,我的手機是mate30 5G8+256的翡冷翠,先是給你檢測,檢測間和等待區有透明玻璃窗,你可以自己一直盯著,檢測后明確告知可不可以換,什么原因,經你自己確認信息后,填一個單子,然后就開始更換,大約30分鐘更換完畢,各種功能給試驗一下,包括充電和無線充電等,還把換下來的舊電池給你看,可以選擇帶走或者讓他們銷毀。到現在為止換了兩個多月了,電池健康度還是100。不過我的這個手機電池是129元,等待時有小食品和飲料免費提供。還可以給手機免費貼膜,不過我去的時候正巧沒有mate30的鋼化膜了,就沒有換。整體體驗很棒!

同事的華為p10進水了,買了一部華為p40Pro+,花了8888元。看著閑置華為p10,同事十分郁悶。我這人喜歡手機,于是花了600元買下這臺華為p10。當初3899元買來的華為p10,現在折價600元,我想我應該沒吃虧。

這部華為p10并沒有多大問題,曬干之后竟然還能用,運行流暢自然。當然了,如果和同事的華為p40Pro+比起來,這部華為p10就是‘老古董’了。用了一段時間后發現了一個問題,那就是這款華為p10的電池充電快,耗電也快。為此,喲拿到了這臺華為p10的說明書、保修卡去華為服務中心更換電池。

1,華為換電池有三種收費,99元、129元,359元

不得不說,華為的售后服務中心看起來很有檔次,寬敞的大廳,各式各樣的手機、平板,還有儀態端莊的服務人員。

一進門就有服務人員向你問好,并且還主動給你倒水喝。雖然這杯水只是普通的白水,但我有一種海底撈的感覺。一時之間,我覺得我有消費者應有的權益和服務,這種感覺挺好。

服務人員問我需要什么業務,我說需要換電池。她面帶笑容表示:我們的換電池業務有三種,分別是99元、129元、359元。我拿出我的華為p10出來,服務人員看了看說道:先生,你的這款手機是17年的機型,因此換電池是99元檔位。我覺得很合理,于是在她的幫助下拿到了排位號。

2,換電池竟然不需要保修卡,這刷新了我的認知

一般而言,我的手機電池出問題,我就會換一臺手機,因此手機換電池業務需要哪些憑證,我也不是很清楚。當系統喊到我的號碼的時候,我拿出保修卡和說明書去對應的座位咨詢。讓我意外的是咨詢人員并沒有拿保修卡,他只是看了手機背面一下,然后就問我的手機情況。

我自然是不會說手機進水了,只是說手機電池不耐用,想換一個電池。于是咨詢人員看了一下手機,然后把手機放到盒子里面交給維修人員。

直到現在我還沒明白,為什么咨詢人員不問我要保修卡,難不成手機背面有憑證嗎?后來才知道換電池并不是保修服務,是額外花錢,因此只要手機有正確編碼就可以更換了。

3,等了2個小時,電池才更換好,這個等待有些漫長

在等待的過程中,服務人員服務人員會給我加水,雖然我并不渴,但這種服務讓人感到舒服,因此我十分享受。等待1個小時候后,我有些不耐煩,表示更換一個電池需要那么長的時間嗎?雖然我的態度有些不善,但服務人員還是耐心解答。原來周末前來維修的客戶比較多,因此等待一兩個小時也是很正常的事。無奈之下,我只能閉目養神一會兒。不知不覺間,我竟然睡著了。

很意外,我從來沒想到有一天我竟然能在華為服務中心睡著。只能說華為服務中心的環境、服務態度很不錯,給人一種放松的感覺。在這種氛圍之下,睡著也是一件順其自然的事情。好吧,不為自己找借口了,我就是昨晚沒睡好。

4,維修人員表示:手機進過水,但不影響換電池

必須要承認,專業的人能發現專業的問題。我本以為我把這臺華為p10曬干了,并且還能正常運行,那么手機進水的情況就不能被發展。卻不想維修人員告知我這臺華為p10進過水。維修人員是這樣講的:先生,你的這臺華為p10可以正常使用,但進水以后會對手機壽命有影響。充電的時候也會有安全隱患,在使用過程中要注意。

我當時在想:幸好我是更換電池服務,要自己掏錢99元。如果保修服務,我估計這維修人員肯定不會搭理我。

5,花了99元,手機換了一塊新電池,還有周到的服務,我十分滿意

更換電池之后,我這部二手華為p10用起來十分順手。4年前的老機型能夠流暢運行,電池一天一充,花699元我很滿意。不過我最滿意的還是華為服務中心的工作人員,因為這些工作人員的工作態度,我對華為的印象好了不少。

可能不少人有疑惑:難道你以前不喜歡華為嗎?你還別說,我對華為的某些事情還真有些不喜。第一,華為手機零部件也是采購的,但他卻宣稱自主研發,給人一種華為手機是自主產品,而其他手機是組裝手機。第二,華為手機的粉絲群體有些不理智,只要你說華為手機一點客觀事實,那么他們就站在道德的制高點攻擊你,這種行為有些過激。

當然了,華為手機的技術積累、創新還是領先其他手機品牌的,這是我們必須要承認的既定事實。不過一就是一,二就是二,不能因為華為實力更強,你就不能把華為抬得太高了,這就有‘捧殺’嫌疑。

而這次99元換電池服務讓我對華為的服務理念有了更深得認識。其實我不喜歡的是華為的不理智粉絲,對華為本身我十分尊敬。

6,寫在最后

一塊99元的電池服務讓我看到一個公司的價值觀,這也算是給我上了一課。華為能成為世界50強,最優秀民營企業,這也是情理之中的事。在此,衷心的希望華為可以鳳凰涅槃浴火重生,也希望國產手機公司能夠做大做強!

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