“福鄰小賣部,限時營業(yè)中!親愛的業(yè)主朋友們,大家晚上好!歡迎光臨新城悅服務(wù)的直播間!”隨著一聲輕快的問候,10月15日晚新城悅“福鄰·小團圓”秋季福鄰節(jié)閉幕式直播正式開場,也標志著2023年度秋季福鄰節(jié)活動即將圓滿落下帷幕。

9月1日至10月15日,以“福鄰·小團圓”為主題的新城悅服務(wù)·2023年秋季福鄰節(jié)活動在全國187城同步開啟。自2023年9月“福鄰節(jié)”的前身--“玖悅嘉年華”成功舉辦后,“福鄰節(jié)”便作為構(gòu)筑和諧社區(qū)的友愛橋梁,成為新城悅服務(wù)為業(yè)主打造的一年兩季的“共同節(jié)日”。

洞察業(yè)主不斷升級的對美好生活的需求,“福鄰節(jié)”以“社群”作為紐帶,通過持續(xù)一個多月的主題活動和福利派發(fā)等花樣“玩法”,打造更具人文價值、社會價值、教育價值的“升級版”社區(qū)文化活動體驗,致力于搭建起鏈接溫情鄰里的幸福平臺,在“讓業(yè)主更幸福、鄰里更和諧、社區(qū)更和睦”同時,也在物質(zhì)生活逐漸豐沛的時代背景下、在大國崛起的文化自信中為業(yè)主們搭建出社區(qū)生活的幸福表達范式。

01 聚焦“一老一小”,五級活動探索社區(qū)幸福解決方案

家家都有小,人人都會老。在社區(qū)服務(wù)工作中,扎實做好“一老一小”服務(wù)是助力改善民生的要事。在本次的“福鄰·小團圓”·秋季福鄰節(jié)活動中,新城悅服務(wù)重點聚焦社區(qū)中的“一老一小”,在全國范圍內(nèi)同時開展以關(guān)愛老人為主題的“金婚”活動,以及關(guān)注兒童及少年素質(zhì)教育的“小小詩人大賽”,致力于打造尊老愛幼的“健康關(guān)愛型社區(qū)”及“兒童友好型社區(qū)”。

繼今年3月公司舉辦面向小業(yè)主的“首屆新城悅杯繪畫大賽”之后,9月1日至10月10日期間,新城悅服務(wù)面向全國3至15歲的小業(yè)主,發(fā)起以“團圓”為主題的原創(chuàng)現(xiàn)代詩作品大賽。該項活動覆蓋全國9大區(qū)域、百余個項目,活動參與小業(yè)主近千位,最終共計有127名小業(yè)主攜作品入圍決賽,新城悅特別邀請上海復(fù)旦大學(xué)詩社成員擔(dān)任專家評審團,最終決賽的線上投票參與數(shù)量突破40000次。圍繞小業(yè)主的系列活動是打開孩子視界的一扇窗戶,更是鄰里有愛的一座橋梁。“春季畫畫秋季寫詩”,小業(yè)主們的熱情參與,也體現(xiàn)出福鄰們對新城悅服務(wù)小業(yè)主系列活動的認可。

在心系“一老一小”的同時,“中秋園游會”、“星空電影院”等面向家庭型業(yè)主的活動,以及在黨的二十大召開前夕的全國各大社區(qū)國慶主題活動的成功舉辦,體現(xiàn)出新城悅福鄰節(jié)活動對于業(yè)主全齡段的覆蓋;此外,在秋季福鄰節(jié)活動期間,便民清洗、公益理發(fā)、專業(yè)修理、愛心義診等“周周有便民”活動依然照常開展,新城悅服務(wù)用實際行動詮釋其打造便民務(wù)實、服務(wù)為本的“溫暖服務(wù)型社區(qū)”的初心。

本次秋季福鄰節(jié)聚焦“一老一小”,通過“五級活動體系”的深度覆蓋,構(gòu)建全齡段的活動平臺,結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、重陽節(jié)等關(guān)鍵節(jié)日節(jié)點的活動設(shè)計,為業(yè)主呈現(xiàn)出更豐滿、更精細化的800余次活動體驗。

02 融合“線上+線下”,多種經(jīng)營助推社區(qū)公益體驗升級

除了豐富的社區(qū)福鄰主題線下活動之外,在10月15日晚間,新城悅服務(wù)舉辦“福鄰·小團圓 | 2023福鄰節(jié)閉幕式直播”。聚焦“服務(wù),拓展家與家人定義”這一話題,邀請業(yè)主及員工代表“做客”直播間,如鄰里閑話家常一般,共同講述了5個發(fā)生在2023年內(nèi)的“信任與守護”故事,讓“暖心、人文”的種子在全國的社區(qū)空間內(nèi)不斷生根、發(fā)芽......

值得一提的是,“福鄰·小團圓”秋季福鄰節(jié)不僅是一次業(yè)主間的鄰里狂歡,更是一次社區(qū)大型的公益活動。2023年,新城悅服務(wù)與北大荒集團簽訂了合作計劃,公司將通過為北大荒生產(chǎn)基地--黑龍江延壽縣這一“鄉(xiāng)村振興”的重點扶持縣,開辟出專屬的農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,致力于在3年內(nèi)達成3000萬的助農(nóng)行動。在本次直播中,新城悅保留福鄰節(jié)傳統(tǒng)特色環(huán)節(jié)“福利來敲你家門”環(huán)節(jié),通過設(shè)置“福鄰小賣部”,以10類特惠選品回饋廣大業(yè)主。其中,鴨稻香米、玉米油等來自于北大荒延壽縣的“精品、惠品”,在一聲聲“倒計時5、4、3、2、1,上鏈接!”中迅速售罄。通過新橙社平臺,公司在將優(yōu)質(zhì)惠品轉(zhuǎn)交到業(yè)主手中的同時,該項公益助農(nóng)行動也將攜手業(yè)主,通過鞏固“社區(qū)的力量”助力地方經(jīng)濟發(fā)展的新實踐。

作為“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式的核心,社區(qū)增值服務(wù)也是新城悅“大社區(qū)+大后勤”戰(zhàn)略中的重要發(fā)力點。公司持續(xù)構(gòu)建新橙社APP等智慧平臺,以“線上+線下”融合服務(wù)的方式,為業(yè)主提供更多元、更快捷、更有保障等多場景生活服務(wù)。基于活動期間與業(yè)主形成的良好互動黏性,直播期間的新橙社上架商品的購買轉(zhuǎn)化率也超出預(yù)期,這也證明了“社群活動帶來的用戶黏性提升,進而轉(zhuǎn)化為線上商城購買流量”的正循環(huán),已成為新城悅服務(wù)增值服務(wù)業(yè)務(wù)拓展的有效助力。