中宏網(wǎng)山東10月26日電 “雙十一”購物節(jié)臨近,如何在這個(gè)一年一度的快遞高峰期為客戶提供更加安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是快遞行業(yè)努力的方向。2023年,順豐始終致力于提升客戶滿意度和優(yōu)質(zhì)的末端服務(wù)體驗(yàn)。今年“雙十一”,順豐末端派送的能力進(jìn)一步提升,更為多個(gè)平臺(tái)完成了儲(chǔ)備運(yùn)力保障,在以往優(yōu)質(zhì)的極效前置服務(wù)上也不斷升級(jí),并充分運(yùn)用科技的力量,為客戶打造“雙十一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)順豐速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹,本次“雙十一”將著重從提升服務(wù)體驗(yàn)、保價(jià)升級(jí)、極效前置和智慧安檢等幾方面展開。尤其是今年“雙十一”高峰期前,順豐上線了2.0版本的保價(jià)服務(wù)升級(jí)版,為客戶提供多場(chǎng)景多維度的保價(jià)服務(wù),賠付時(shí)效和周期也會(huì)大幅縮短,從客戶理賠到完結(jié)最快12小時(shí)賠付到賬。

該負(fù)責(zé)人介紹,面對(duì)新一年的“雙十一”,順豐會(huì)繼續(xù)發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì),通過大數(shù)據(jù)智能算法,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè),全程可視化管控,打造數(shù)智化履約服務(wù),保障每一票快件的時(shí)效履約和每一位客戶的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。