相對于開一家實體門店,初心科技這家公司,壓根就沒花錢,賺的每一分錢都是純利。

從0開始,突然發現還是挺賺錢的,有一批非常信任我們的客戶,有公司投資入股,有很多想要加入公司的小伙伴。

我到底是怎么做到的呢?思考了很久,我覺得此文可以找到一些答案。

這篇文章,是我受邀在莫問江湖生態圈分享的逐字稿。篇幅小長,3800字左右。

大家晚上好

很榮幸,今晚在生態圈里,我以另外一個身份,跟大家分享。

在莫問江湖里,我是文轉賺的負責人,是魔鬼文案寫手團的團長,是生態圈的分享導師,這些身份,是我快速熟悉線上營銷的支點。

在我的小世界里,是初心科技發展有限公司的CEO,是一家近300方服務型門店的老板。

近十年的開店的經歷,是我實戰派這個標簽的最有力證明。

這段時間,廣東疫情反復,我自己在回顧,我發現自己是真的非常幸運的。

在2023年12月22號,我確定了一件事:我的門店要轉型!

為什么我對日期那么清晰,因為12月21號是莫問江湖啟動會,我參加了,第二天早上去機場前跟莫問老師聊了一個多小時,就決定了這件事。

2023年1月底,疫情來了,所有門店都不能營業,大部分老板都陷入困境時,我很淡定,開始籌備我的門店變現模式,做到現在的初心科技。

2023年11月,我們門店舉辦了游泳比賽,賽事活動剛結束,我們這附近就有一起確診病例。

按以往,游泳比賽還有晚幾天開始,我把時間提前了,剛好避了一劫,要不然活動達不預期。

上個月我們店慶,和以往比我提前一個星期開始,生日派對提前了一天。剛結束,疫情管控特別嚴格,很多行業的門店被要求停止營業。

我很慶幸自已提前一個星期搞活動,收回了可以確保我門店一個季度的正常運營現金流。

我的一個惠州客戶,這幾天,惠州疫情把控很嚴,開始有文件要求一些行業要暫停營業。他們很淡定,因為該收的錢,在月初我已經讓他們收回來了。

同是在廣州的客戶,在廣州全民核酸的時候,愣是搞了首場發售,同時也引流成交了一波精準客戶,確保了門店這個月近9萬的運營成本資金,現在這幾天廣州開放堂食了,店里都在跟進這些客戶。

我自己很幸運,每一次黑天鵝事件,我都有所準備及時避開。我的客戶也很幸運,在黑天鵝事件中,不慌不忙按步就班。

我在生態圈分享的第一個課程,就是拆解力,有多少小伙伴聽了?

聽過那個課程的小伙伴,都知道,我對每一個細節都非常關注,并且不斷拆解。

初心科技,真的是憑空出現,從0到現在,沒有花任何宣傳推廣費用,我也很佛系沒有去做推廣動作。

但我們確實有很多非常信任我們的客戶,而且客戶續簽率達60%,成功獲得莫問江湖科技的投資,很多小伙伴想要加入我們的公司。

我自己有拆解過,為什么初心科技可以做到

這樣。

我們服務的客戶數量并不多,但每一個都非常典型,都是一個代表。

我自己從開第一家門店開始,我就是著迷似的熱衷開店,盡管是跨省多店經營管理,都有一個共同點,那就是:這些都是我自己的店。

我沒有服務甲方門店的經驗,我也不知道市場上營銷策劃的操作方式,在我簽下第一個客戶時,我問了莫問老師一個問題

對于客戶服務,我要怎么交付?要怎么把握什么尺度嗎?

莫問老師的回答是:你能做到的最大程度。

那行,那就是按照我自己開的店的方式去操作。所以,我每簽下一個客戶門店,就相當于我自己開了一家店。

自己開的店,那要考慮的內容就不同了,我可以一個星期的工作安排都是圍繞一家店的,以至于壓根就沒時間給自己公司做宣傳推廣工作。

我有很多客戶,在找到我時,都跟我說了一句話:選擇你們是我最后博一把了,行,我就活下來,不行,我就關門倒閉。

其實這些話聽起來挺心酸的,一個老板,在什么樣的情況下會被逼著說出這樣的話呀

就像我有一個客戶,跟我們接洽時,在去年10月份,一整個月的業績才1萬多,而他的房租+人員工資固定成本要5萬多一個月。

重點是這種情況,已經持續了大半年了,這是多么恐怖的一件事,門店還在,完全靠股東在填坑。

我們用了一個月,立馬搞定門店的收支平衡問題。

曾經有同行朋友說:這樣的客戶你都敢接,佩服。

是的,我的很多客戶,如果按照很多操盤手的評估,那是不值得做的,因為要出結果,太難了。

可我就是接了,我很幸運,這些門店都活下來了,并且越活越好。

大部分做門店的老板們,對知識付費是慎重的,不會輕易去讓第三方來操盤活動的,特別是個體戶門店。

認為做活動嘛,我自己就可以,我可以去學,去看競爭對手,去競爭對手那里偷師。

群里不知道有沒有這樣的老板?

我有一個客戶是做親子游的,他們特別關注健身房,因為老板是做體育出身的。

他們發現健身房有一個活動方案特別好,打卡返現,于是就跟著做同樣類型的活動。

確實活動效果特別好,據說收了20多萬現金流回來。只要堅持來多長時間,金額全返。

他們想著,不可能全部人都能堅持來的,賺的就是不能堅持的錢。結果活動周期結束后,他們得拿出近20萬現金退回給客戶,但是門店壓根沒有現金流。

這樣的活動在健身房確實合適,因為這種活動對健身房來說就是引流的,為私教引流。而且健身房是只提供場地,沒有其他成本的。

但是親子游不行,每一次過來都是有非常重的服務成本的。

別人很火爆的活動,不一定適合你的店。即便你們是同類型門店,競爭對手的活動做得非常火,收款很多,但是放在你的店里,就是不行,就是有可能把你虧得一塌糊涂。

因為你們成本不一樣,你們的產品體系不一樣。

有一個關注點,可以立馬判斷出你到底是老板還是職業經理人。

老板想要的是利潤

職業經理人關注的是業績

我的每一個客戶,每一次活動,相對于別人家動不動就是幾百萬的過千萬的業績,我們的客戶案例是沒有的。但是我們的利潤是實實在在的,甚至是翻幾倍的。

打個比方,一家門店平時每月業績8萬,別人做一個活動,收了20萬回來,成本比平時增加了10萬,而且這10萬是提前花出去的。

我們做一個活動,收了20萬回來,成本跟平時是一樣的,多出來的12萬的業績就是實實在在的純利潤。

只要是做老板的,都知道哪個才是真正的賺錢。苦逼創業,絕對不是為了虛榮的面子,都是為了實實在在的現金,現金流。特別是你的門店已經在崩潰邊緣徘徊時。

很多門店經營了一段時期,就會遇到瓶頸。這個時期,要突破是一件非常痛苦的事情,特別是服務型門店。

有一個客戶,門店到了瓶頸,這種瓶頸無法突破,那就是要關門了,因為業績上不去,成本下不來。

門店這種階段,我是經歷過的,那種痛苦,我太懂了,我很幸運,門店成功轉型了。

客戶是一家嬰幼兒游泳館,成本是沒法少的,自己嘗試過推廣小兒推拿,產康項目,但都是不痛不癢,最重要的是,她看不到門店突圍的希望。

這個門店,我們在服務過程中,就沒有安排大型促銷活動。但是重新理了門店的定位,梳理了門店的產品體系和價格體系,直接把整個門店升級,甚至換了招牌。

通過一場塑造品牌的活動,一個季度的梳理后,現在這個店肉眼可見的變好。而且現在跟這個美女老板聊天時,她對門店的經營是有系統規劃的。

我們服務結束后兩個多月了,她還特地給我們拍了用戶見證的視頻,給我們做廣告溜溜的。

很多老板非常沉迷引流,總覺得業績不好,就是流量不夠。

剛過完春節,我一個客戶在跟我談合作時,她就非常執著引流,執著到,一個月可以拓新多少個客戶。

現在合作快5個月了,她現在跟我說的是,其實我們完全不缺流量,缺的是轉化能力。

我之前跟她說,你的重點不是引流,她是覺得我的判斷是錯的。

剛開始時,她一直跟我討論如何引流,合作第一個月,我給了她100+精準已付款的客戶后,她再也不跟我討論引流問題了。

討論得更多的是,如何承接如何轉化。因為這100多個客戶,竟然只轉化了不到10個客戶。

用她的原話,就是:感覺自己很打臉,因為她之前很執著要流量,是因為她們門店轉化率是去到40%多的。

引流到店,到店成交,成交復購,會員裂變,四大環節,看似簡單,內含非常多的內容。

只要有一個版塊是不順的,你的業績就好不到哪里去

有人會覺得我擅長做母嬰行業的門店,我只能說,我自己的門店就是母嬰行業的,我能不擅長嗎?但我也開了8年服裝連鎖品牌專賣店哦

但我的客戶,涉足行業有母嬰,有服裝,有美業,有餐飲,有大健康類的等。

有一個美業的客戶,我問她,為什么會選擇和我們合作,她給我的回復讓我挺意外的。

她說:因為你不是從事美業的,你可以跳出這個局,很清晰地分析門店真正問題所在。

我們說萬變不離其宗,不管是哪個行業,有很多點是相通的。

我們對于門店的操盤,都是死抓四個點:引流到店,到店成交,成交復購,會員裂變。不管哪個行業的門店經營,不都是圍繞著這四個點嗎?

給思維,教方法,帶著落地,給到牛逼工具將活動發揮到最大,然后不斷地復盤總結迭代。

其實經營門店,最難的不是方法論,做過門店的都知道。

最難的是落地執行,持續落地執行。對于這塊,就是我最擅長的點了。

門店經營的模式已經和以前完全不同了,需要考慮更多的變現模式,需要線上線下同時進行。

凡是生態圈的圈友,如果你從事跟門店有關的工作,歡迎你來關注我。

我是第一次以這種形式轉發分享稿,

對于有緣讀到此文的朋友,

希望能和大家共同學習進步,

讓我的經驗能有更多人學習,

一起獲得成功

幫助門店真正變現

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