抖音開始在直播間內(nèi)測“外賣”業(yè)務(wù)?

據(jù)悉,“外賣入口位于直播間右下方的“抖音外賣”窗口,窗口可以看到商品相關(guān)信息,包含商品圖片、價格等,用戶點擊彈窗可以查看周邊外賣”。

△信息及圖片來源:tech星球

周邊外賣頁面會顯示門店套餐信息,支持切換門店。從操作上來說,和美團,餓了么外賣平臺的體驗相近。

在飛瓜會近期關(guān)注到的抖音動態(tài)信息中,我們看到這樣一條信息:

抖音相關(guān)負責(zé)人針對近期有關(guān)“心動外賣”的傳言回應(yīng)稱:目前沒有外賣業(yè)務(wù)計劃,相關(guān)的招商、代理信息均不屬實。

而據(jù)悉,“天眼查App顯示,近期北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司心動外賣小程序軟件獲得登記批準(zhǔn),批準(zhǔn)日期為2023年10月11日”。

抖音有沒有在布局“外賣”這盤棋?

可以想象,抖音如果開始動“外賣”這個蛋糕,無疑將對當(dāng)前的外賣市場帶來一波沖擊。

美團,餓了么競爭白熱化,“心動外賣”若加入版圖的劃分,也意味著再次將阿里、騰訊、字節(jié)三大巨頭聚集在了一個炙手可熱的生活消費領(lǐng)域,難免掀起一場新的流量爭奪戰(zhàn)。

一、本地生活板塊,抖音布局動作頻頻

隨著日活用戶突破6億,月活突破8.5億,每天搜索量超過3億次等數(shù)據(jù)的誕生,抖音成為一個巨大的流量池。

流量就是價值,流量背后就是巨大的生意。

這兩年,我們可以看到抖音入局本地生活板塊的的動作不斷。

除了尚未明確的抖音直播外賣內(nèi)測消息,在上周的線下閉門會中,我們也了解到一些朋友已經(jīng)開始玩起本地生活版塊的直播。

線下的餐飲、酒店、民宿等板塊商家逐步切入本地化直播,“本地直播導(dǎo)流到實體店消費”,不少朋友的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)還不錯。

線上賣卡券,用戶線下核銷使用。

模式和2023年的爆火的探店類似,是大家熟悉的玩法,但不同的地方又在于:“以前的玩法更多是基于用內(nèi)容或服務(wù)增長流量,現(xiàn)在是有流量,并用流量做無盡的變現(xiàn)”。

商家做本地化商業(yè)內(nèi)容的直播,能不能賺到錢,線下門店爆發(fā)的機會在哪里?

我們和做本地生活版塊的朋友聊了聊,整理了一波落地的干貨,希望能給到大家一些幫助。

二、怎么理解抖音本地生活直播

不管是前文提到的線上下單的“外賣”模式,還是“餐飲、酒店、民宿”等吃喝玩樂業(yè)務(wù)的線下消費模式,借助“直播”賽道,商家有可能能獲得更大的流量。

據(jù)悉,2023-2023年,本地生活服務(wù)行業(yè)抖音號增速明顯,其中,餐飲增長最快,2023年6月同比增長404%(數(shù)據(jù)來源:2023抖音私域經(jīng)營白皮書)。

“多店一號”成為線上鏈接線下,商家玩轉(zhuǎn)本地生活的趨勢。

1.企業(yè)號+POI抖音門店+核銷系統(tǒng)

①到店前:

商家注冊企業(yè)號,通過內(nèi)容運營漲粉,再通過內(nèi)容導(dǎo)流到線下實體店消費。或借助達人直播或者消費者發(fā)布內(nèi)容,完成門店曝光。

②直播引流到店:

用戶完成實體店消費的先決條件是商家露出“店鋪POI”(POI即興趣點的英文縮寫,包含名稱、類別、坐標(biāo)、分類信息)。

“通過LBS定位技術(shù),視頻可添加門店P(guān)OI,用戶點擊即可進入詳情頁,獲取門店地址及套餐等相關(guān)介紹。”

③到店消費:

“核銷員通過掃一掃核銷訂單二維碼和卡券二維碼”。

2.本地商家直播優(yōu)秀案例

①吃——麥當(dāng)勞

3個月前,麥當(dāng)勞開始做直播讓不少人感到意外,而麥當(dāng)勞的直播帶貨成績更是讓人驚訝!

7月28日,麥當(dāng)勞旗下賬號“麥當(dāng)勞抖金店”零粉首播,拿下70萬的銷售額。其中,“麥當(dāng)勞板燒雞腿堡單次券”成為直播間爆品,連續(xù)多日拿下“抖音商品榜”日榜第一。

而在直播間上架的這些商品屬于虛擬類的電子卡券,用戶購買后到店核銷使用。

“麥當(dāng)勞抖金店”在采訪中表示,抖音設(shè)置卡券功能很便捷,商家上線后也很方便用戶消費。

抖音對于線上直播團購,引流線下門店的支持,極大的推動商家借流量變現(xiàn)。

②玩——南京銀杏湖樂園

“200W粉抖音達人直播,3小時售出年卡3000張,銷售額突破180W?！?/p>

今年2月份,優(yōu)惠券功能上線,巨量方聯(lián)系南京銀杏湖樂園,溝通在直播中加入優(yōu)惠券形式。

“門票、年卡都可以優(yōu)惠券的形式放在直播間的【小風(fēng)車】里,用戶點擊即可下單購買。不同種類的門票、年卡還可以放在一個【聚合頁】里,提高了轉(zhuǎn)化率(信息來源:巨量引擎廣告服務(wù)平臺)?！?/p>

這場直播植入卡券的試水效果非常明顯!

類似的案例并不少,線上導(dǎo)流線下讓不少商家獲得了新流量,也推動門店的在疫情時期有序健康經(jīng)營,可以說意義重大。

三、商家怎么做本地生活直播

我們從巨量引擎自營中心梳理的一份《【本地餐飲】直播速成手冊(商家自播)》中整理了一些信息,供大家參考。

1.直播模式

直播玩法可包括:后廚講解、探店、吃播、外景觀賞等方式,直播時要關(guān)注哪些重點呢?詳看下圖:

如果“外賣直播”上線,猜測大概率“后廚講解”會是直播的主要內(nèi)容,也就是涉及到消費者最關(guān)注的外賣衛(wèi)生質(zhì)量和食品安全問題。

前有餐飲“胖哥倆”活蟹死蟹熱搜,后有各知名“茶飲品牌”奶茶有異物的話題,如果商家入駐“直播外賣”模塊,需要關(guān)注食物制作環(huán)境、食品保質(zhì)期、以及外賣取餐送餐、店內(nèi)就餐氛圍等細節(jié)。

從食品安全角度考慮,上線“外賣直播”也是非常有意義的一件事。

2.選品策略

選品策略包含:優(yōu)惠套餐策略(引流款、特色款、盈利款)和代金券策略(根據(jù)折扣力度不同定義)。

選品建議則覆蓋:火鍋、地方菜、燒烤、自助餐、西餐、日韓料理等主要的幾個餐飲品類。

3.腳本建議

譬如火鍋、輕食、自助以及通用類的腳本,也可參考文檔建議。

四、抖音探索本地生活的動作

抖音搶占本地生活的意圖很大,也很明顯,意在滿足月活8.5億用戶的“吃喝玩樂、衣食住行”需求,把流量留在自己手上。

為布局本地生活板塊的功能,2023年開始,字節(jié)就已有諸多動作。

今年3月份,抖音內(nèi)測“優(yōu)惠團購”獲得眾多關(guān)注;

2023.12,成立本地自營業(yè)務(wù)中心;

2023.8,上線“心動餐廳”;

2023.7,企業(yè)號支持預(yù)定酒店,門票預(yù)定功能;

2023.6,星圖上線達人探店任務(wù);

2023.3,推出“團購”營銷工具;

2023年初,推出“名宿季”活動

2023年,成立POI團隊

遠在抖音還沒成為一個國民級APP之前,張一鳴就已經(jīng)決定為未來能與各領(lǐng)域巨頭一較高下搭好舞臺。