市面上很多營銷大師會告訴你,現在已經從過去的產品思維轉變為用戶思維或者顧客思維,但是真正的所謂客戶思維是什么呢?很多人肯定會說就是站在客戶的角度思考問題,那么怎么站在客戶的角度思考問題呢?

我相信很多人只能回答到這里,今天我就把我理解的客戶思維或者用戶思維分享給大家,希望對你有一定的幫助和借鑒。

我們就從一個微信群發廣告開始說起,大家看下圖:

我經常收到朋友圈很多這種好友群發給我的廣告,這個跟我上篇文章寫過的群發危害有點類似,朋友圈這種群發式廣告要不得,不成交還會失去后期的成交機會

一、今天我從客戶思維的角度來談點其它看法。

首先,如果你產品好,內容好,服務好,基本上是不用去跪求客戶,客戶都會自動找上門,雖然說有的時候,我們需要上門拜訪客戶,進行更加深入的交流,這個也是建立在客戶已經有點意向的基本上,同意上門溝通更多細節問題。

微信聊天或者朋友圈只是一個你傳播宣傳觸達的鏈接點而已,這個時候,假如說存在不精準的傳達,客戶不精準,自然就無法觸動他們,結果就是是你如空氣,厭煩你,屏蔽你,拉黑你,最后導致的效果就會越來越小,有一句話說的好,當你的行為動作,可有可無的時候,選擇無就是最優解。

其次,不管你前期做產品,做內容之前,你一定要很清楚你的目標客戶是誰,在哪里?什么年齡,什么性格,什么性別,有什么樣的生活和消費習慣,你只有掌握的越清楚越清晰,你才能有針對性的傳播你的信息。

并不是說反正我就是賣產品或者服務的人,只要看見人,就很興奮很高興的上前吆喝到:你好,我這里有好產品,你要不要,第一次下單,還能買一送一,非常的優惠,非常的劃算,來一點吧!這個就有點之前談到,你如果手上有個錘子,你看誰都是釘子,老是想上前釘上一錘子,這個時候,你就陷入到自己的思維當中去,無法自拔,對你的成交客戶是非常不利的。

說到這里,很多人肯定會說,那你肯定有遇到上門推薦產品的業務員或者上門賣保險的銷售員,那他們不是也有成交客戶,他們不是使用這種方法很多年了嗎?對于這個你怎么來解讀呢?

其實這種開展業務的方式,就有點類似,拜托你了,趕緊來買我的東西啊!

這里我想說的是,你老是用情感綁架的方式搞來的客戶,肯定不是優質的客戶,不會是長久的,當然你說,我就做一次性的生意總是可以吧!如果你是這樣想,當我沒說,你繼續使用你的方法吧!

好的產品,好的內容,就像你是一個美女或者鮮花,你若是盛開,蝴蝶自來,若蝴蝶沒辦自來,肯定是你的香氣還不夠,肯定你是還不夠美,要做的是繼續打磨好你自己。

顧客找你,因為你的產品好,服務好,對客戶有價值,而不是你的人很好,商業的世界都是互換價值嘛!

二、商業的本質是互換價值,是顧客和你都受益

產品不管是在朋友圈或者其他各種平臺宣傳和傳播上,還是需要講究一定的技巧和方法,搞明白了商業的本質是互換價值,創造客戶價值,只要不是靠產品和服務的價值吸引來的客戶都是不長久的,哪天只要別人一降價,客戶都跑了,關鍵是這個過程還耗費你過多不必要的精力和時間。

客戶不是求來的,若是蝴蝶不來,就好好打磨自己產品和服務。

三、客戶思維執行的路徑

你做產品宣傳,采用文案或者廣告的方式做傳播的時候,你一定要明白,你做的這個事情過程中會遇見什么問題?

這樣做有什么好處,有什么壞處,不做會失去什么機會,有必要非要這樣做嗎?做了最終的結果真會達到你想要的預期結果嗎?

前期一直采取這樣的自問自答的方式,來梳理出你現在遇到的問題,一定會讓你在執行的過程中越來越順利。

這樣做,能讓你看到事情的本質所在,會讓你少走很多的彎路。

總結:客戶思維的本質就是你自己不喜歡的東西,千萬不要做,所謂的己所不欲,勿施于人,客戶是用價值吸引來的,不是求來的。客戶思維還是你能走進客戶的內心世界,體驗客戶的痛苦,快樂等等。了解更多營銷知識歡迎關注丁不二軟文平臺微信公眾號和我們取得聯系