自 2023 年提出「興趣電商」模式后,抖音電商進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。平臺(tái)數(shù)據(jù)快速增長(zhǎng)的背后,是商家品牌在抖音運(yùn)營(yíng)越來(lái)越成熟和玩法多元化。

不僅可以通過(guò)巨量千川、巨量廣告實(shí)現(xiàn)「精細(xì)人群投放」快速引流,還可以借助巨量星圖進(jìn)行「達(dá)人合作」完成種草。很多商家品牌在抖音不再是只開一個(gè)賬號(hào),而是進(jìn)行「多矩陣賬號(hào)」運(yùn)營(yíng)。

可以這樣說(shuō),越來(lái)越多的商家開始注重抖音的運(yùn)營(yíng),不僅僅只把它當(dāng)做一個(gè)營(yíng)銷渠道,更是當(dāng)做一個(gè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。

不過(guò),今天這篇文章運(yùn)營(yíng)社卻想聊聊商家品牌在進(jìn)行抖音運(yùn)營(yíng)和快速增長(zhǎng)過(guò)程中,可能會(huì)存在的“效率”難題以及推薦一款對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)都有幫助的抖音運(yùn)營(yíng)“神器”。

01

抖音直播、投放、運(yùn)營(yíng)

背后的“效率”難題

據(jù)運(yùn)營(yíng)社觀察,商家品牌在抖音上進(jìn)行營(yíng)銷,不再簡(jiǎn)單依賴單一的渠道,而是需要借助巨量廣告、巨量千川、巨量星圖等多維度進(jìn)行廣告投放以及直播間推廣、達(dá)人高效對(duì)接。

比如,鐘薛高在 618 期間,不僅邀請(qǐng)了 500 多位達(dá)人密集地直播帶貨,借大促和雪糕品牌的售賣旺季, 還在巨量千川進(jìn)行精細(xì)化地投放,“高密集達(dá)人帶貨+人群定投”的一套組合拳下來(lái)做到 GMV 增長(zhǎng)超 4 倍。

除了達(dá)人種草、廣告投流等營(yíng)銷動(dòng)作,不少品牌重點(diǎn)關(guān)注起了品牌自播,在抖音采用矩陣化賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行鞏固和加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)陣地。

比如,曾登頂 2023 年抖音“春節(jié)戰(zhàn)報(bào)”品牌榜的服裝品牌「鴨鴨」,其成功“秘訣”就在于其店鋪矩陣——開設(shè)了多達(dá)幾十個(gè)直播間,每個(gè)直播間售賣的貨品都不盡相同。在今年 2 月時(shí)鴨鴨在抖音 3.3 億的銷售額中有 84.42% 都來(lái)源于品牌自播。

不管是多維營(yíng)銷,還是矩陣經(jīng)營(yíng),抖音運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)從單點(diǎn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向了全方位運(yùn)營(yíng)模式,需要從營(yíng)銷到經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全鏈路的配合,才能帶來(lái)可觀的生意增量和 GMV。

但隨著企業(yè)在抖音運(yùn)營(yíng)的持續(xù)深入和多元化,不得不面對(duì)多業(yè)務(wù)、多賬號(hào)、多平臺(tái)、多角色的使用和操作。

對(duì)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)人員而言,頻繁地賬號(hào)切換和操作,背后意味著無(wú)效的工作在增加;對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人而言企業(yè)賬號(hào)的管理、盯盤難度和運(yùn)營(yíng)人力成本也在不斷攀升;而且,由于賬戶和數(shù)據(jù)傳遞層級(jí)過(guò)多,尤其是采用代理商開展?fàn)I銷和運(yùn)營(yíng)的企業(yè),存在因信息泄露導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)存在損失的風(fēng)險(xiǎn)。

02

如何高效進(jìn)行全局營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)管理?

企業(yè)需要一個(gè)工具或者平臺(tái),來(lái)達(dá)成對(duì)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)的賬號(hào)、角色、數(shù)據(jù)、資產(chǎn)的一體化高效管理,而巨量縱橫就是一個(gè)值得被關(guān)注的綜合性營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。

巨量縱橫是巨量引擎打造的商業(yè)生態(tài)中樞,將巨量旗下巨量廣告、巨量千川、巨量星圖、巨量本地推、企業(yè)號(hào)、巨量云圖等產(chǎn)品賬號(hào)與數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行整體打通,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從營(yíng)銷到經(jīng)營(yíng)的全業(yè)務(wù)連接。

不僅如此,巨量縱橫還具有全局管理能力、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)能力、資產(chǎn)管理能力、數(shù)據(jù)洞察能力,進(jìn)一步幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng),降低操作成本,全面提升生意經(jīng)營(yíng)效率。

1)全局管理提效能力

企業(yè)在巨量體系內(nèi)開展多維營(yíng)銷以及矩陣賬號(hào)經(jīng)營(yíng)中,面臨的最直接的問(wèn)題是:

業(yè)務(wù)管理復(fù)雜,業(yè)務(wù)跨多個(gè)平臺(tái),需要操作應(yīng)對(duì)不同后臺(tái);

人員協(xié)作關(guān)系復(fù)雜,角色眾多且存在協(xié)作關(guān)系;

財(cái)務(wù)管理復(fù)雜,多業(yè)務(wù)多賬號(hào)涉及資金統(tǒng)籌分配與結(jié)算;

巨量縱橫為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)賬號(hào)/人員/資金統(tǒng)一管理配置,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同提效,提供了賬號(hào)和數(shù)據(jù)的全局管理能力。企業(yè)可以將營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)賬戶統(tǒng)一綁定到巨量縱橫后臺(tái),根據(jù)協(xié)作者分配賬戶及權(quán)限,充分提升營(yíng)銷協(xié)作效率。

比如小紅書借助全局管理能力,建立兩個(gè)巨量縱橫組織,將投放站內(nèi)和穿山甲的賬戶分開管理,每個(gè)組織目前綁定了 1000+ 賬戶,通過(guò)備注在投賬號(hào)和停投賬號(hào),讓企業(yè)管理和廣告優(yōu)化工作效率得到極大提升。

再比如,全屋一體化家具定制領(lǐng)先品牌「歐派家居」,為了提高電商推廣部對(duì)投放賬號(hào)的管理效率,負(fù)責(zé)人作為巨量縱橫組織超管,邀請(qǐng)投放專員成為協(xié)作者,并為其分配廣告賬號(hào)的編輯管理權(quán)限。電商推廣負(fù)責(zé)人只需要通過(guò)「巨量縱橫-推廣」即可查看所有投放賬戶數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常與投手進(jìn)行溝通。

2)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)提效能力

在抖音運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)不僅會(huì)面臨廣告投放起量難、ROI 不及預(yù)期的營(yíng)銷難題,也會(huì)遇到多直播間管理、私域流量無(wú)法發(fā)揮更大價(jià)值的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

巨量縱橫打通了全鏈路的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景,廣告投放、巨量云圖人群資產(chǎn)沉淀為投放計(jì)劃和達(dá)人篩選提供方向。提供的多直播間管理能力,不僅解決了直播間管理效率低的痛點(diǎn),同時(shí)還支持直播時(shí)為多個(gè)直播間直接投放廣告,只需要完成企業(yè)號(hào)/抖音號(hào)與廣告賬戶綁定,即可開啟原生推廣。

比如,成立于 2023 年的廣州樂牛軟件科技有限公司,通過(guò)巨量縱橫的「直播間管理」經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行直播盯盤,整個(gè)盯盤無(wú)需切換賬號(hào),點(diǎn)擊頭像即可進(jìn)入單個(gè)直播間,并可實(shí)時(shí)查看觀看數(shù)/組件點(diǎn)擊數(shù)等,原來(lái)一個(gè)人最多能同時(shí)盯 10 場(chǎng)直播,現(xiàn)在能同時(shí)管 15-20 場(chǎng)直播,效率及上限提升 50%-100% 。

同時(shí),樂牛還借助巨量縱橫一鍵為直播間投放加熱的能力,對(duì) ROI 符合預(yù)期的直播間進(jìn)行投放起量,實(shí)時(shí)觀察投放后的數(shù)據(jù)效果,及時(shí)調(diào)整投放策略。

(數(shù)據(jù)僅供演示,非真實(shí)數(shù)據(jù))

3)數(shù)據(jù)洞察提效能力

數(shù)據(jù)分析是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)提效不可或缺的工作,但是如果賬號(hào)分散、數(shù)據(jù)分散,頻繁切換賬號(hào)密碼才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)控與管理,這樣的數(shù)據(jù)分析工作顯然是不科學(xué)的。

巨量縱橫在巨量廣告、巨量千川、企業(yè)號(hào)、巨量星圖、巨量云圖等產(chǎn)品賬號(hào)數(shù)據(jù)的整合打通的基礎(chǔ)上,做到了營(yíng)銷到經(jīng)營(yíng)的一體化數(shù)據(jù)收集和分析能力,提升企業(yè)在營(yíng)銷分析、內(nèi)容分析、經(jīng)營(yíng)分析的深度和效率。

比如,掌閱小說(shuō)借助巨量縱橫的內(nèi)容分析能力,對(duì)投放視頻素材進(jìn)行集中分析,查看所有賬戶下所有視頻的整體投放情況,每周都會(huì)到后臺(tái)了解視頻跑量消耗情況,快速定位到“黑馬”視頻和效果衰減視頻。

比如,在別墅裝修領(lǐng)域深耕了 16 年之久的高端家居裝飾品牌——尚層裝飾,為能及時(shí)調(diào)整企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)策略和廣告投放策略,會(huì)每周借助巨量縱橫的企業(yè)號(hào)分析功能,對(duì)企業(yè)號(hào)整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。同時(shí),采用賬戶切換能力快速完成對(duì)不同企業(yè)號(hào)的報(bào)表數(shù)據(jù)查詢和導(dǎo)出,避免人力堆積,省時(shí)省力。

同樣采用巨量縱橫進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,還有專研面膜 14 年的專業(yè)護(hù)膚品牌——膜法世家,不僅做到直播間數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控,還通過(guò)數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化直播間的運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)了直播體驗(yàn)和 GMV 效果明顯提升。

4)資產(chǎn)管理提效能力

視頻、人群包、創(chuàng)意組件、落地頁(yè)等是企業(yè)頻繁用到營(yíng)銷資產(chǎn),它們往往數(shù)量眾多且分散在不同平臺(tái)和賬號(hào)。這些分散的營(yíng)銷資產(chǎn)在復(fù)用時(shí)非常困難,需要工作人員進(jìn)行大量重復(fù)操作。

企業(yè)借助巨量縱橫可以快速搭建營(yíng)銷資產(chǎn)“云盤”,實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)資產(chǎn)互通,有效助力資產(chǎn)管理提效以及投放再?gòu)?fù)用。

比如搭建于 2023 年底的游戲團(tuán)隊(duì)海南高圖,借助巨量縱橫提供的跨賬號(hào)視頻庫(kù)共享功能,團(tuán)隊(duì)每周只需要花費(fèi) 30 分鐘不到的時(shí)間做一次批量上傳,就能讓團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化師們只花 5-10s 即可完成視頻物料的使用,極大提升團(tuán)隊(duì)效率。

我們還觀察到來(lái)自圖書行業(yè)的善品堂,不僅通過(guò)巨量縱橫沉淀視頻資產(chǎn),還將來(lái)自巨量廣告平臺(tái)的人群包資產(chǎn)也進(jìn)行了沉淀,同時(shí)將優(yōu)質(zhì)視頻、人群包通過(guò)巨量縱橫推送到巨量千川的賬戶和其他主體賬戶,不僅提升資產(chǎn)的使用率,同時(shí)節(jié)省了繁瑣操作時(shí)間。

03

結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化的本質(zhì)是幫助企業(yè)提高傳播和經(jīng)營(yíng)效率,獲得持續(xù)可觀的生意增量。

巨量縱橫作為巨量引擎里程碑的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)一體化、資產(chǎn)數(shù)據(jù)化、洞察智能化的核心能力,助力品牌實(shí)現(xiàn)全局科學(xué)管理,是企業(yè)在巨量引擎營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)中必不可少的工具。