信息化

維基百科對「信息化」的定義如下

Informatizationorinformatisation refers to the extent by which a geographical area, an economyor a society is becoming information-based.

信息化是指基于信息技術(shù)和信息資源,促成地域、經(jīng)濟和社會的發(fā)展轉(zhuǎn)變

這個定義非常的寬泛。實際上,我們所提到的「信息化」實際上大部分時候指的是「企業(yè)信息化」:

企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化,通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源,提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息,以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策,使企業(yè)資源合理配置,以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境,求得最大的經(jīng)濟效益。

看上面百度百科對「企業(yè)信息化」的定義,是不是感覺越看越糊涂?實際上我們身邊到處都有這樣的事情在發(fā)生,我舉一個我經(jīng)歷的例子。

不知道大家有沒有見過下面這種打卡機?我在剛參加工作時,第一家公司使用的就是這樣的打卡機。每個人每個月會有一張卡,來上班的時候把自己的卡片塞到機器里,機器會打一個時間戳;同樣,下班的時候再把卡片塞到機器里,機器打個下班時間戳。到了月底,人事會統(tǒng)計這些卡片的打卡記錄,然后匯總統(tǒng)計出每個月的工資。

而現(xiàn)在呢,大部分企業(yè)都有自己的OA系統(tǒng)。員工到公司后登錄OA進行打卡,下班時再在OA打下班卡。到了月底,人事或會計直接從OA里拉出匯總數(shù)據(jù)即可;或者直接對接財務(wù)系統(tǒng),自動計算出每個員工的工資,財務(wù)直接根據(jù)結(jié)果打錢就行了。

將原來線下打卡的這個流程通過OA系統(tǒng)來在線化處理,就是「信息化」的過程。

說完了「信息化」,我們先不急著看「互聯(lián)網(wǎng)」,我們先看一個中間產(chǎn)物:「供應(yīng)鏈」。

供應(yīng)鏈

百度百科對「供應(yīng)鏈」的定義是:

供應(yīng)鏈是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中, 每個貿(mào)易伙伴既是客戶的供應(yīng)商又是供應(yīng)商的客戶。

從上面的定義我們可以看出來,「供應(yīng)鏈」實際指的是一種上下游供需關(guān)系。而我參加的第二份工作做的是「供應(yīng)鏈整合」系統(tǒng)。

供應(yīng)鏈整合是指制造企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴進行戰(zhàn)略性合作和管理組織內(nèi)和組織間流程的程度。

看到伙伴管理、流程管理這些字眼,你腦子里是不是立刻會想到OA、ERP、CRM這些系統(tǒng)?這些獨立的系統(tǒng)就是信息化的結(jié)果,但是在信息化的早期,這些系統(tǒng)是相互獨立的,這就導(dǎo)致每個系統(tǒng)都是一個個的信息孤島。這就沒辦法通過這些系統(tǒng)將整個供應(yīng)鏈流程串起來。

舉個簡單的例子,企業(yè)需要進行采購,ERP中可能只有進銷存相關(guān)的數(shù)據(jù)管理,而對應(yīng)的審批流程則是在OA中進行處理的。這就導(dǎo)致了信息流程的割裂,OA中的審批流程單需要人工與ERP中的采購單進行關(guān)聯(lián),這就很不「信息化」了。

而供應(yīng)鏈整合就是將這些割裂的流程串接起來。還是以上面的例子來說,在OA中發(fā)起審批流程,審批通過后,對接ERP系統(tǒng),進入采購流程。也就是將公司內(nèi)部一個個孤立的系統(tǒng)通過完整的業(yè)務(wù)流程串聯(lián)起來。

可以看出,供應(yīng)鏈整合是將一個個孤立的系統(tǒng)串聯(lián)起來,以完成一個更大的業(yè)務(wù)流程,這個流程可能涉及到公司外部的合作伙伴。不過,說到底,實際還是將線下的業(yè)務(wù)流程搬到了線上,只是范圍更廣了。但是,這還沒有覆蓋完整的商業(yè)流程,還缺少重要的一環(huán)「客戶」,而將「客戶」納入到整個線上業(yè)務(wù)流程中的就是「互聯(lián)網(wǎng)」。

互聯(lián)網(wǎng)

百度百科對互聯(lián)網(wǎng)化的解釋如下:

互聯(lián)網(wǎng)化是一種理念,是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)(包含移動互聯(lián)網(wǎng))平臺和技術(shù)從事的內(nèi)外部商務(wù)活動。互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)了資源整合與互動。

而提到互聯(lián)網(wǎng)就不得不提「互聯(lián)網(wǎng)+」

“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合,推動技術(shù)進步、效率提升和組織變革,提升實體經(jīng)濟創(chuàng)新力和生產(chǎn)力,形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。

如果說「信息化」是通過將企業(yè)內(nèi)部流程線上化、將重復(fù)繁雜的工作交由計算機來處理的方式,來解決企業(yè)經(jīng)營管理的降本增效問題;那「互聯(lián)網(wǎng)」實際是從企業(yè)所參與的完整的商業(yè)流程的層面來進行信息化,對整個流程的信息化可能會由量變產(chǎn)生質(zhì)變,反過來對商業(yè)流程本身產(chǎn)生影響,顛覆原來的商業(yè)模式。

一個大家很熟悉的例子就是滴滴打車。在沒有滴滴打車之前,出租車是由出租車公司管理的,出租車公司的信息化系統(tǒng)只是為了更好的管理出租車相關(guān)業(yè)務(wù),而對用戶打車體驗沒有任何的幫助,用戶還是需要在馬路邊上欄出租車。而滴滴打車直接將客戶與出租車司機之間這種線下的關(guān)系線上化,使得用戶可以直接在手機上打車,將原來用戶找出租車的模式變成了由系統(tǒng)來派單的方式,提高了用戶的打車體驗。

互聯(lián)網(wǎng)化和信息化,有一定程度的遞進和交融關(guān)系,但相對也彼此獨立。互聯(lián)網(wǎng)化包括了對信息系統(tǒng)的大力投入和建設(shè),這和信息化的訴求一致;也包括了對業(yè)務(wù)運作機制和組織形態(tài)的創(chuàng)新,這又超出了信息化的范疇。兩者關(guān)系可以如下圖所示。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)幾乎已經(jīng)滲透到了我們生活的方方面面,早期的全流程改造已經(jīng)基本完成了,現(xiàn)在再想通過打造一款通用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來顛覆世界難度非常之大。所以,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)越來越聚焦于某個行業(yè),通過對某個行業(yè)的深度融合的方式來進一步對商業(yè)模式產(chǎn)生影響。比如近幾年比較火熱的「產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)」。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

百度百科對“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的定義

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和生態(tài),對各個垂直產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和內(nèi)部的價值鏈進行重塑和改造,從而形成的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和形態(tài)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一種新的經(jīng)濟形態(tài),利用信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合,將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用成果深化于國家經(jīng)濟、科技、軍事、民生等各項經(jīng)濟社會領(lǐng)域中,最終提升國家的生產(chǎn)力。

我去年剛開始接觸,所以還沒有特別深刻的理解。目前的主要體會就是,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)比互聯(lián)網(wǎng)更具象,是針對垂直產(chǎn)業(yè)鏈的,行業(yè)屬性更強。近年來國家也在大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),分別在北京、廣州、重慶、上海、武漢五市建立國家頂級節(jié)點用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的標識解析,啟動面向全球服務(wù)的國家級區(qū)塊鏈新型基礎(chǔ)設(shè)施“星火·鏈網(wǎng)”項目。

不論是互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+,還是是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),核心重點,在于“基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和模式,對傳統(tǒng)領(lǐng)域和實體經(jīng)濟,進行重構(gòu)再造賦能”。但是,如何改造呢?改造的目標是什么的?如何評判改造后的效果呢?這就需要「數(shù)據(jù)」,而這就是「數(shù)字化」的核心。

數(shù)字化

全球知名的IT咨詢公司Gartner對數(shù)字化的解釋如下:

Digitalizationis the use of digitaltechnologies to change a business model and provide new revenue andvalue-producing opportunities; it is the process of moving to a digitalbusiness.

數(shù)字化是通過數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式,提供新的營收點與價值創(chuàng)造機會

如果說互聯(lián)網(wǎng)是被動的顛覆商業(yè)模式,那數(shù)字化就是主動的去顛覆商業(yè)模式。數(shù)字化的基礎(chǔ)是信息化,即在完全信息化的基礎(chǔ)上,才能實現(xiàn)數(shù)字化。它不僅僅是單純的解決企業(yè)的降本增效問題,而是要賦能企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和突破。說得直白一點,就是要不斷的去「革自己的命」。

數(shù)字化、信息化和互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系如下圖所示:

信息化,是數(shù)字化的子集,實現(xiàn)信息化,只能是完成了數(shù)字化的一部分工作,但是如果說一家企業(yè)較好實現(xiàn)了數(shù)字化,則必然實現(xiàn)了信息化,因為全面的信息系統(tǒng)建設(shè)是廣義數(shù)字化的基本前提。

互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化高度交融,但和數(shù)字化不完全一致。互聯(lián)網(wǎng)化的大多數(shù)技術(shù)理念、管理理念、組織運作理念,都和數(shù)字化高度相通;但是廣義的互聯(lián)網(wǎng)化,要比廣義數(shù)字化的范圍寬泛一些,例如,現(xiàn)在絕大部分的私營店里都有在線支付,收銀系統(tǒng),但是自身的業(yè)務(wù)并沒有信息化,并沒有做到全流程的打通,所以并不能稱之為數(shù)字化。

目前所了解到的數(shù)字化轉(zhuǎn)型比較成功的案例是海爾,海爾作為傳統(tǒng)的白電企業(yè),原來遵循的是傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售模式。但是,通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,海爾將研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等全流程所有部門分拆成幾千個自主創(chuàng)業(yè)、獨立運營的小微,這些小微之間自由流動、橫向交流,并與外部貢獻者建立雙向創(chuàng)造性的聯(lián)系,形成一個充滿活力因子的非線性網(wǎng)絡(luò)。小微將用戶作為價值鏈的中心,自主并聯(lián)為生態(tài)鏈小微群(鏈群)。在鏈群組織模式下,用戶需求與反饋可同步抵達研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售等全流程各環(huán)節(jié)的小微,小微們可形成合力迅速響應(yīng),鏈接資源滿足用戶需求。即將原來從調(diào)研、分析、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售這樣的瀑布流模式,改造成了按需生產(chǎn)的敏捷模式。

總結(jié)

目前廣義的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)基本被各大巨頭瓜分完了,再想在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)層面去和寡頭競爭無異于以卵擊石。

信息化規(guī)劃

首先,我們在學(xué)習(xí)信息資源管理的時候,必須需對所接觸到的一些問題有一定的了解,比如說什么是信息?什么是信息化等等?有了這些問題在學(xué)習(xí)的時候就有了個大概的目標和方向。

一、什么是信息?

在遇到"信息"這個詞時我們感覺很熟悉,但是讓說出它的具體的定義就不一定能說出來了。所以我們要知道什么是信息,對信息有個明確的概念,這樣才有助于我們以后的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的過程中理解起來的更快一定,下面是一些對信息的不同的理解。

美國著名物理化學(xué)家吉布斯(Josiah Willard Gibbs)創(chuàng)立了向量分析并將其引入數(shù)學(xué)物理中,使事件的不確定性和偶然性研究找到了一個全新的角度,從而使人類在科

學(xué)把握信息的意義上邁出了第一步。他認為“熵”是一個關(guān)于物理系統(tǒng)信息不足的量度。電子學(xué)家、計算機科學(xué)家認為“信息是電子線路中傳輸?shù)男盘枴薄?/p>

我國著名的信息學(xué)專家鐘義信教授認為“信息是事物存在方式或運動狀態(tài),以這種方式或狀態(tài)直接或間接的表述”。

美國信息管理專家霍頓(F.W.Horton)給信息下的定義是:“信息是為了滿足用戶決策的需要而經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)。”簡單地說,信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù),或者說,信息是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果。

根據(jù)對信息的研究成果。科學(xué)的信息概念可以概括如下:

信息是對客觀世界中各種事物的運動狀態(tài)和變化的反映,是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征,表現(xiàn)的是客觀事物運動狀態(tài)和變化的實質(zhì)內(nèi)容。

二、什么是信息化?

信息化通過從不同的角度,不同的理解和表達,都沒有形成一個統(tǒng)一的定義,為了能夠讓人們有個具體的認識,得出了一下理解:

(1)信息化是指信息技術(shù)在國民經(jīng)濟和社會生活中逐步應(yīng)用的過程。

(2)信息化是繼農(nóng)業(yè)化,工業(yè)化之后人類生存和發(fā)展的一個歷史階段,其結(jié)果導(dǎo)致人類進入信息化社會。

(3)信息化是政府促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要戰(zhàn)略;國家信息化包含領(lǐng)域信息化,區(qū)域信息化,企業(yè)信息化和家庭信息化與個人信息化等多個層面。

(4)信息化是各級社會組織為順應(yīng)社會發(fā)展潮流而從事的應(yīng)用信息技術(shù)提高信息資源開發(fā)和利用的有效的活動。

三、什么是信息資源?

把信息看做信息資源即形成信息觀,既是社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,也是人類認識演變和深化的結(jié)果,還可以認為它是人類社會智慧的結(jié)晶。

有了這些認識,我們大概對信息和信息化有了個大概的認識,通過對這些知識的認識,進行對信息資源管理,管理需要一系列的體系架構(gòu),通過對信息化規(guī)劃,信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,信息化資源規(guī)劃,信息化項目規(guī)劃,讓信息井然有序的為人類所利用,創(chuàng)造更大的價值。下面就看看他們之間的關(guān)系吧?

信息化規(guī)劃,信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,信息資源規(guī)劃,信息化項目規(guī)劃之間的關(guān)系

一、為什么會出現(xiàn)這些規(guī)劃?

世間萬物,在有了需求人們會指定出相應(yīng)的對策,這里的信息化也是有了需求才會出現(xiàn)相對應(yīng)的解決辦法。在人類利用信息和信息組織時發(fā)現(xiàn)了一些問題,這些問題就是“信息孤島”,“IT黑洞”,“IT項目泥潭”等許多問題。為了規(guī)避風(fēng)險,保證信息建設(shè)成功和健康發(fā)展,需要對組織信息化進行周密的計劃。

二、信息化規(guī)劃,信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,信息資源規(guī)劃,信息化項目規(guī)劃它們之間有什么樣的關(guān)系?

1.信息化規(guī)劃:

信息化規(guī)劃是信息化工作的前瞻性的全局安排,是對信息化建設(shè)過程中的重點,步驟,人員技術(shù),資金等要素進行統(tǒng)籌謀劃。

2.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃:

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是描述組織信息化建設(shè)的方向,重點,步驟和措施等的策略,它是組織信息化建設(shè)與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指為滿足企業(yè)經(jīng)營需求、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標,由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、信息化技術(shù)專家、信息化用戶代表根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求,對企業(yè)信息化的發(fā)展目標和方向所制定的基本謀劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是對企業(yè)信息化建設(shè)的一個戰(zhàn)略部署,最終目標是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),并達到總體擁有成本最低。

3.信息資源規(guī)劃:

信息資源規(guī)劃是對組織管理或經(jīng)營活動所需要的信息,從生產(chǎn)、獲取、到處理、存儲、傳輸及利用經(jīng)行全面的規(guī)劃。

4.信息化項目規(guī)劃:

是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的指導(dǎo)下,在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,診斷、分析、評估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀,優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實踐經(jīng)驗和對最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握,提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠景、目標和戰(zhàn)略。通常企業(yè)在進行信息化規(guī)劃時,會通過三種方式來進行信息化規(guī)劃工作。聘請專業(yè)信息化規(guī)劃咨詢公司;與在信息化規(guī)劃方面有經(jīng)驗的專家開展微咨詢活動;以及依靠企業(yè)內(nèi)部力量完成信息化規(guī)劃項目。傳統(tǒng)的信息化規(guī)劃公司可以幫助企業(yè)建立完備的信息化規(guī)劃體系;微咨詢可以幫助企業(yè)提煉信息化規(guī)劃的焦點問題,讓企業(yè)借鑒他人的成敗經(jīng)驗,避免陷阱。

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃確定了信息化建設(shè)體系架構(gòu)和重點任務(wù),信息資源規(guī)劃對組織所需要的信息資源經(jīng)選哪個了全面的分梳理和標準化,為組織實現(xiàn)共享和統(tǒng)一高效地管理信息資源提供的基礎(chǔ)。通過對上述的一系列規(guī)劃,讓我們對一個信息管理整體的規(guī)劃,對整個業(yè)務(wù)流程執(zhí)行起來就有了個大方向,從而使信息化管理得到更好的發(fā)展,對出現(xiàn)的問題指定相應(yīng)的解決策略。