社群和產品和用戶一樣，是有生命周期的。最開始大家熱情高漲的在一起，有可能是因為一次線下活動，因為共同話題興奮了幾天，每天在社群里活躍，然后聊天的人漸漸少了，最后徹底安靜下來。一個群沉寂的大致時間是多久呢？如果不做任何管理，最多不會超過三個月。 所以在做社群之前，大家首先想的問題，你為什么要做社群？ 第一、一定的共識，求同存異 一話句話說，要有一定亞文化和共同價值觀，成員基于某一個目的或需求在一起。 試想一下，為什么幾十年不見的朋友或者老同學見面基本沒啥可說的，就是因為大家所處環境和經歷完全不同，更沒有共同的喜好，話題都不一樣，怎么會有好的溝通和交流，大家沒有任何共同愛好的社群，又怎么能活躍度？ 互聯網時代，確實是物以類聚，人以群分。 那就需要轉化一下。那些有基于某個產品或者事業的理想，把大家聚集在一起，大家為了某個確信的目標而努力，最后完成目標，這樣才叫社群。 亞文化是社群驅動的核心力量。 我們在策劃一個自噴漆的時候就遇到這個問題，最初我們想通過創意，好玩，很嗨的調性切入涂鴉市場，打動和引爆市場。 在美國非常流行的涂鴉群體，里面有藝術家，愛好者，觀眾等，是一種非常藝術的生活方式，但在中國完全沒有。 在國內不但沒有這個圈層，更沒有這個氛圍，也就是說，這類人群的力量可以忽略，所以，很難驅動品牌和產品的轉化。 這樣的社群，要么形成不了，要么就沒有效果。 后來從剛需，高頻的場景切入，如防水，防霉，防霧三大核心場景切入，整個營銷得到了很大改觀，是因為核心人群，社群能夠驅動轉化和銷售。 第二，組織者——意見領袖 群主一般是意見領袖（KOL），在某個方面要有一定的權威和專長，否則難以把大家攏到一起。 怎么才能做到意見領袖，當然是要有一定的權威，不斷的形成影響力，需要長期的積累和不斷學習以及內容的輸出。沒有任何事情是簡單的，不斷要挑戰自己的極限。 群主也算是意見領袖，大V，也就是在社群有相當的分量，說話就算的人。 做好系統和平臺的搭建，然后再做好模式、分配和提成機制，最后是完善群內規章制度。 如： 1、制定有效的群規和制度 2、專人管理 3、群分享欄目 4、每天或不定期的主題分享 5、線下活動 第三、內容輸出 群里面不一定每天很熱烈，也不需要每個人每天說話，總要有活躍的，也總要有一些圍觀者，不必要求每個人每天發言。太活躍，刷屏等，對大家都是壓力和負擔，注意：適度活躍。 每天或者沒幾天有主題的分享，可以自己，也可以邀請群內的。 進群的人，要么是來獲取商機，要么是來學點東西或者是沖著某個賺錢的產品和項目，簡單的說，就是這個群對成員有什么價值。 我還是認為，需要有一個產品或者項目，否則，哪有那么多時間用來扯淡，圍繞產品和項目來進行內容的輸出。 最大痛點無非就是要通過社群怎么變現的問題。 可以是定期專業語音分享，也可以是高質量的文章、也可以組織線上活動或線下活動（形式可以多樣，如酒會、沙龍、研討、某個主題分享，專家講座，論壇都可以）。 第四、如何運營好一個社群？ 社群為什么存在，就是讓小眾群體有了存在感和歸宿感。有共同的愛好，共同的話題，志趣相投。對某種事物共同認可或行為相對一致，社群產生觀念價值一致。 某種亞文化就很關鍵，如喜歡文學或者藝術，喜歡讀書，旅游，喜歡品牌策劃，喜歡定位的又是一群，還有喜歡銷售，實戰營銷的，當然還是理論派學院派······不是一家人，不進一家門，認為自己是中國式營銷的，看不起外來的定位理論，認為是騙人的，這就是物以類聚人以群分吧，這就是圈子，這就是社群。 保持群的活躍度，良好的發展走向，彼此聯結更強，社群的運營抓住以下幾點： （1）儀式感 加群通過申請，入群有規范，行為有獎勵懲罰，表現好，做出貢獻封稱號給予一些權利，表現不好，做出不好影響，禁言踢出社群等。 （2）參與感 尋找話題，制造焦點，拉動互動參與感，制造聯結；分享想法成就等；群里時常搞個分享，每人對一些觀點的認知發言，搞個活動，人人當活動控場者，人人有事做，事事有收獲等。 （3）組織感 組織活動，對某事進行分工協作，來個比賽，分小組，分成員，大家競賽，有組織，有規模，有次序。 （4）歸屬感 讓群員感覺到情感依賴，我們線上活動的組織參與，線下活動的策劃開展，見面會，party等加強共識，大家的情感聯結依賴，以此保證社群凝聚力。 核心中的核心：運營，是非常重要的一環。 需要長期的積累和堅持。堅持持續的原創輸出和有價值的內容，并形成亞文化群和粉絲基礎，持續、堅持再堅持，運營是一門苦差事，需要團隊的配合。 第五、持續和裂變與價值輸出 通過前期的探索，種子用戶的獲取，內容輸出和運營，已經有了基礎的流量和活躍度，但需要快速的復制裂變與價值輸出。 有輸出才有價值，才有意義，形成良好的循環，社群的輸出方式有以下類型： 社群的復制擴散，慢慢的壯大，其實社群做的規模越大，情感分裂的可能性就越大，人員眾多，一個小的點可能就會造成惡性循環分歧，小圈子，人員少，話題集中。 怎么裂變，自己一個個找消費者，太難了。你要先找B端客戶（從種子用戶中來），通過服務，賦能，提供系統化工具和方法，快速將流量進行轉化，以存量獲得更多的增量，這就是我們說的復制和裂變。 簡單的說是用系統促進對B端的賦能，并通過B端服務C端，進行裂變。 營銷有兩種方式實現銷售轉化，一種是從C端開始，10多年前就如此了，廣告，代言，帶動渠道，拉動消費者，這個是需要花大量的時間和資金的，不是不可以，而是代價太高，一般小企業承受不了。 從B端是最優，也是最有效的方式。為啥，讓有資源的人去行動，更加精準，效率更高，互聯網社群和社交的裂變，超乎你想象。但要求運營團隊的素質更高，要非常精通互聯網技術和社群運營才行。 總結 任何事情，都需要堅持，一天兩天很容易，一個月、兩個月就有點難，一年、兩年都更加困難。如果要堅持五年、十年，那就是一種熱愛了，不成功都難！ 樹立自己在某個領域的權威，剛開始雖然單靠流量沒有什么轉化和收入，但可以衍生很多其他的延伸服務，沒準還可以做成其他的生意，達成其他方面的深度合作。