“雙十一”大促即將來臨,在廣大消費者躍躍欲試的同時,各類電商平臺和入駐商家早已摩拳擦掌,推出優惠促銷活動。

記者從金山區市場監督管理局了解到,為有效營造公平有序營商環境,切實保障消費者合法權益,市場監管部門特此提醒廣大經營者:生意誠可貴, 誠信價更高。

一是拒絕套路。

往年大促期間,部分經營者存在促銷規則“復雜難懂”,優惠讓利“名不副實”等情形,不少消費者因此“掉坑”。建議經營者能在此次大促時,主動承擔主體責任,簡化“促銷規則”,不玩“文字游戲”,拒絕“促銷套路”,如實標注優惠情況,折扣力度及實際到手價格,以便消費者明白消費、實享讓利。

二是嚴把質量。

經營者務必嚴把商品、服務質量關,以“品質”留住客戶,以“品質”打響“品牌”?！熬W絡直播”運營者、營銷人員不能使用虛假或引人誤解的宣傳,需做到誠信履約、有諾必踐,不搞“刷單炒信”“內定中獎”等行為?！熬W絡直播營銷平臺”亦要切實落實主體責任,認真審核“直播帶貨”運營者、銷售者身份信息、加強對直播間銷售鏈接、二維碼跳轉服務等信息安全的管理,加大消費者權益保護力度。

三是優化服務。

經營者需妥善調配人力、備足商品,有計劃、有準備地應對“雙十一”購物高峰期,確保各環節有序進行,提高消費者購物滿意度。注重售后環節,積極回應消費者合理訴求,及時收集客戶反饋,定期研究不斷整改,以完備的售后服務體系,切實營造良好口碑。

同時,提醒廣大消費者:

一是按需購買。消費者要結合自身實際需求選購商品,理性消費。如化妝品等產品,不要大量盲目下單囤貨,避免無謂浪費。

二是貨比三家。大促活動較為繁雜,消費者要提前規劃、貨比三家、看清規則,謹防“掉坑”。

三是保留憑證。消費者需注意保存購物憑證,主動索要發票或收據,以便日后維權。