鋼易碼SCRM是杭州鋼易科技有限公司旗下的一款基于社交屬性的SCRM管理工具,專為金屬加工行業(yè)企業(yè)提供數(shù)字營銷解決方案。它實現(xiàn)了在數(shù)據(jù)記錄與分析的基礎(chǔ)上,更注重插入社交網(wǎng)絡(luò)做營銷、拓客戶,基于數(shù)據(jù)為消費者提供個性化的一對一服務(wù),最終帶動銷售轉(zhuǎn)化率的提升。鋼易碼的一些功能點,例如標(biāo)準(zhǔn)化客戶跟進流程、Boss看板、海量資源用戶分層等方式為企業(yè)提供“拓客、觸客、管客、成交”的一體化智能營銷方案,幫助企業(yè)將更多的客戶線索轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績。

如何從客戶到高效運營客戶,促進轉(zhuǎn)化率提升,鋼易碼CRM給出了具體的解決方案:

1. 客戶全周期跟進,銷售線索不遺漏

鋼易碼SCRM可自定義“跟進提醒”,督促傳統(tǒng)金屬加工及設(shè)備企業(yè)銷售及時跟進客戶,解決因銷售跟進少而導(dǎo)致線索流失的情況。未及時跟進的客戶線索會被自動回收至公海進行再分配,以此保證客戶線索充分利用、不被浪費。同時,銷售客戶跟進記錄可實時追蹤、通過Boss看板可及時診斷銷售行為偏差,實現(xiàn)客戶全周期管理,提高轉(zhuǎn)化率。

2. 精準(zhǔn)細分客戶,積累客戶畫像

借助鋼易碼SCRM數(shù)字名片二維碼,即可打通與客戶交互的各個渠道,將所有接觸點的用戶數(shù)據(jù)匯總整合并分析。通過數(shù)據(jù)清洗和過濾,沉淀到統(tǒng)一的私域流量客戶池。在客戶池中根據(jù)客戶意向度、活躍度、溝通階段等屬性手動打標(biāo)簽,也可以識別客戶在聊天中命中的關(guān)鍵詞自動標(biāo)簽,從而細分管理客戶、積累完整客戶畫像,完成進一步對高價值用戶深挖的效果、制定精準(zhǔn)營銷策略,對老客戶的二次營銷也會有極大的幫助。

3. 可視化運營數(shù)據(jù),營銷策略標(biāo)準(zhǔn)化

鋼易碼SCRM可視化展示運營數(shù)據(jù)分析,幫助金屬加工及設(shè)備企業(yè)了解每個階段客戶轉(zhuǎn)化率情況,挖掘轉(zhuǎn)化率提高積極因素、總結(jié)提高轉(zhuǎn)化率內(nèi)在規(guī)律,從運營數(shù)據(jù)中將銷售策略標(biāo)準(zhǔn)化,為運營目標(biāo)及策略制定提供有效的參考與決策依據(jù),從而實現(xiàn)盈利增收。

在流量爭奪愈發(fā)激烈的大環(huán)境下,傳統(tǒng)金屬加工與設(shè)備企業(yè)的競爭市場也將日益殘酷,快速提升客戶線索轉(zhuǎn)化率的重要性不言而喻。鋼易碼SCRM專業(yè)幫助金屬加工及設(shè)備企業(yè)做好線索的渠道管理、數(shù)據(jù)清洗和資源分配,提高各環(huán)節(jié)的線索轉(zhuǎn)化率;挖掘客戶價值、洞察客戶行為、高效跟進客戶、推動銷售業(yè)績和企業(yè)營收的持續(xù)增長。