我們經(jīng)常說，有幾種類型的操作崗位之一——活動操作、產(chǎn)品操作、用戶操作和內(nèi)容操作，幾乎包含了上述崗位所需的任何技能。可以說如果做得好，它可以做好操作中的任何位置，即活動操作。

活動操作能力可以說是操作的基本技能，就像所有的基本功能一樣，但是一旦牢固，它將幫助我們的能力成倍增長。

不管是什么形式的活動，它的底層邏輯是相互聯(lián)系的，相應(yīng)模塊的底層邏輯越全面，你就越有可能成為一名操作專家。不管你在哪個行業(yè)，你都可以從下面列出的項(xiàng)目中檢查自己的掌握情況，找出任何差距或漏洞。

一、活動形式

1、活動形式的核心——是活動的目的明確

誠然，本模塊下面的內(nèi)容可能無法閱讀，但我必須記住這一點(diǎn)。

當(dāng)我做這個活動時，我立刻問道:“這個活動的核心目的是什么？”找出答案并開始下一步。一項(xiàng)活動可以同時滿足幾個目的。然而，每項(xiàng)活動都有而且只有一個核心目的。請務(wù)必找到它。如果真的很模糊，試著列出來，按重要性排序，或者直接向項(xiàng)目發(fā)起人確認(rèn)。

例如:

每日入住的目標(biāo)可能是:活躍用戶、用戶粘性、帶來交易等。當(dāng)核心目的是活動用戶時，用戶如何在最高優(yōu)先級頁面和最短路徑上完成登記是設(shè)計活動的重點(diǎn)。當(dāng)核心目的是帶來交易時，給用戶什么折扣以及如何設(shè)計以最大化交易成為考慮的焦點(diǎn)。

上述例子的表達(dá)是為了讓我們理解不同優(yōu)先級造成的差異。在活動設(shè)計過程中，所有事情的重要順序都發(fā)生了變化。如果活動的核心目的不明確，可能很難在活動過程中準(zhǔn)確區(qū)分優(yōu)先順序。

2、活動形式的核心——是否抓住人類的弱點(diǎn)

選擇活動形式的關(guān)鍵是判斷它是否抓住人性的弱點(diǎn)。是的，是的，這不是活動的創(chuàng)造性。我們必須非常清醒。這是判斷我們能否達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)。

可以這樣理解，當(dāng)我們想做活動時，當(dāng)我們集思廣益，然后選擇一個具有最大預(yù)期效果的活動時，判斷的基礎(chǔ)是什么？哪個想法最能抓住用戶的人性弱點(diǎn)？

如何把握人性的弱點(diǎn)可以從三方面來判斷:

首先，從人性的共同弱點(diǎn)來判斷，活動形式是否有效，比如奶茶店會增加人流，開展“兩人同行，一人自由”的活動，主要關(guān)注人們的貪婪；

二是根據(jù)用戶行業(yè)的突出特點(diǎn)來看活動形式是否有效。例如，APP邀請了羅振宇、李笑來、薛兆豐等幾家大玩家參與吸引用戶，主要是掌握用戶對KOL代言的認(rèn)可和跟進(jìn)；

三是從活動的目的來看活動形式是否有效。例如，亞馬遜希望推廣自己的會員，并推出“30天的主要會員免費(fèi)試用”活動，旨在提高用戶做出新決定的門檻。用戶可以在免費(fèi)試用后決定是否續(xù)費(fèi)，從而降低直接購買的門檻。

上述三方面并非不可或缺。它們可以根據(jù)實(shí)際需要靈活組合，但至少應(yīng)該包括其中一個。

3，活動形式的核心——它能滿足AARRR模型

一項(xiàng)活動通常可以滿足幾個目的。我們在上面強(qiáng)調(diào)，在開展活動時，必須明確界定核心目的。當(dāng)添加次級鏈接以使活動更加完整時，應(yīng)盡可能添加AARRR模型(即獲取用戶、改善活動、提高保留率、獲取收入和自我傳播)。

例如:對于100個果園的代金券收集活動，在享受85%折扣后，點(diǎn)擊彈出窗口提示共享至“微信/朋友圈”代金券，可升級至79%折扣。在以賺取收入為主要目的的基礎(chǔ)上，增加了一個新的自我傳播環(huán)節(jié)，使活動更加完整。

二，副本

1，拷貝的核心——是供其他人看的

雖然這看起來像是無稽之談，但恰恰是因?yàn)樵S多人沒有意識到，更不用說改進(jìn)了，這本書有三的水平。一個在他們心中。二是可寫的；三被其他人理解。難度依次增加。有些人在一樓時會誤以為自己在三樓，導(dǎo)致實(shí)際輸出出錯。

“其他人能理解”是文案的核心原因是，只有當(dāng)內(nèi)容被交付到位時，它才能對接收者產(chǎn)生影響。無論目的是讓用戶交流還是交易，并且清楚地接收指令，這都是實(shí)現(xiàn)的第一步。

2，拷貝的核心——一個要表達(dá)的詞

一句文案表達(dá)通常出現(xiàn)在相對重要的位置，如標(biāo)語、標(biāo)題、活動劇等。它需要包含兩個因素。清晰的焦點(diǎn)也是這篇文案的核心目的。二是一個簡潔的句子，可以用8個單詞表達(dá)，但不能用10個單詞表達(dá)。兩者都不可或缺。

3、文件的核心——符合情況

可滿足來自三的情況:

一是結(jié)合當(dāng)前流行、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、熱門詞匯，添加融合后使用；

二符合當(dāng)前的場景，即節(jié)日氣氛、環(huán)境和意境；

三是盡可能擁抱你的大腿。大腿這里指的是用戶熟悉和注意的物體。添加它們會增加文案的吸引力。例如，文章的標(biāo)題將被添加到淘寶、微信等熱門企業(yè)，以增加吸引力。

三，產(chǎn)品(開發(fā))

這僅適用于涉及發(fā)展的活動。事實(shí)上，許多活動可以被不需要開發(fā)的計劃所取代。基于對開發(fā)資源和活動實(shí)際回報的考慮，開發(fā)將是謹(jǐn)慎的。然而，活動的操作必須明確:良好的用戶體驗(yàn)是活動取得良好效果的重要前提。盡可能爭取資源和改善用戶體驗(yàn)是優(yōu)秀活動運(yùn)營的條件。

1、產(chǎn)品的核心(開發(fā))——做好用戶體驗(yàn)

為了做好用戶體驗(yàn)，有兩點(diǎn)需要注意。一是用戶操作步驟最少。二活動過程越順利越好。

一般來說，如果用戶從進(jìn)入活動到結(jié)束需要滑動或點(diǎn)擊5次以上，他們需要考慮鏈接的設(shè)計是否過于復(fù)雜(需要多次點(diǎn)擊的活動除外，例如水果切割)。

2、產(chǎn)品(開發(fā))的核心——需求的明確表達(dá)

鑒于技術(shù)的多樣性，相同的目標(biāo)可以通過多種方式實(shí)現(xiàn)，但是細(xì)微的差異將直接影響活動的效果。

提交活動開發(fā)需求時，盡可能詳細(xì)地表達(dá)“活動的總體和詳細(xì)方面分別是什么”。

例如，活動受到設(shè)備鎖、知識產(chǎn)權(quán)限制、驗(yàn)證碼等形式的用戶參與限制。根據(jù)防水部隊、防刷獎、防羊毛等的實(shí)際需要，在提出要求時，需要準(zhǔn)確表達(dá)出來，這樣不僅可以節(jié)約通信成本，還可以減少活動的隱患。

什么時候能最好地滿足用戶體驗(yàn)需求？最遲應(yīng)在技術(shù)開始開發(fā)之前與活動開發(fā)要求一起提交。活動開展后我們能提出這個建議嗎？是的，但是它只能被修改。一般來說，不能進(jìn)行重大的結(jié)構(gòu)調(diào)整。還將考慮必要的修改程度和另一方的意愿。

3、產(chǎn)品的核心(開發(fā))-掌握基本產(chǎn)品和技術(shù)知識

要實(shí)現(xiàn)以上兩點(diǎn)，我們需要掌握基本的產(chǎn)品和技術(shù)知識，這不僅可以改善用戶體驗(yàn)，還可以預(yù)測開發(fā)時間，更好地控制活動時間節(jié)點(diǎn)。

產(chǎn)品和技術(shù)知識非常廣泛。沒有必要在這里列出它們。只有如何積累在實(shí)踐中才是可行的建議:

一是通過觀察。查看產(chǎn)品的需求文檔，尤其是Axure文檔生成的文檔。通過與操作提交的需求進(jìn)行比較，了解產(chǎn)品是如何轉(zhuǎn)換成需求文檔的。

二是通過實(shí)踐。使用Visio、omnigraffle和其他軟件繪制流程圖，并通過文本盡可能精確地描述需求。

由于每個公司→開發(fā)過程的要求不同，上述建議應(yīng)靈活運(yùn)用，以提高個人產(chǎn)品和技術(shù)知識。

四、用戶界面

1、用戶界面的核心——確保設(shè)計師完全理解

活動通過頁面從概念變?yōu)榫唧w顯示。設(shè)計師對活動的理解將影響活動的表達(dá)水平。開始設(shè)計前需要充分溝通。特別是，在設(shè)計過程中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)和檢查頁面顯示的焦點(diǎn)，以確保方向一致。

2、用戶界面的核心——頁面必須符合活動基調(diào)

乍一看，用戶會判斷和匹配活動的類別和音調(diào)，以提升或降低他們的參與意愿。這一頁的重要性不言而喻。在與設(shè)計溝通時，他們必須注意幾個方面:

首先，頁面的色調(diào)性質(zhì)是否與活動兼容；

二是頁面設(shè)計是否符合觀眾的審美；

三是頁面設(shè)計元素是否符合當(dāng)前時尚。

3、用戶界面的核心——關(guān)鍵信息的位置

影響用戶參與率的是關(guān)鍵信息，如活動獎勵、如何參與、閾值、按鈕等。這些信息的正確顯示或引導(dǎo)可以極大地影響用戶的實(shí)際參與率，并且可以通過甲乙雙方的測試進(jìn)行選擇。

五，控制

1，控制的核心——洞察用戶的心理變化

一項(xiàng)完整的活動通常包括以下過程:預(yù)熱-活動前-活動中-活動后-恢復(fù)。正常情況下，用戶對活動的投資(情感或行為)會隨著過程逐漸加深。一旦感覺到用戶沒有向深化方向發(fā)展，就需要快速調(diào)整。

活動操作員可以通過兩個方面來理解:第一，數(shù)據(jù)分析；二是用戶反饋。

2。最大化活動成本，控制的核心

成本最大化是對活動運(yùn)營能力的一個巨大考驗(yàn)，這意味著它可以利用用戶，成本最低。除了長期積累經(jīng)驗(yàn)，還必須了解所有可能影響活動的因素。

活動成本最大化是目標(biāo)。在實(shí)際操作中，有幾個技巧值得學(xué)習(xí):

一是不直接獎勵，用戶做了什么(行動或努力)來獲得它；

二將提高替換成本的門檻；

三與最重要的相結(jié)合(例如，最大用戶間隔對應(yīng)于最易訪問的閾值)。

3，控制的核心——用戶語言和行為背后的真實(shí)意圖

了解真正的意圖可以幫助我們找到解決問題的核心。言語和行動一定是真實(shí)想法的反饋嗎？

不一定，在環(huán)境的影響下，語言和行為會朝著趨同環(huán)境的方向表達(dá)，而不是真實(shí)的想法。我們?nèi)绾谓忉屗孔罱喿x的一本書介紹了一種有效的方法——“五題法”，這是豐田科學(xué)管理方法的基礎(chǔ)，可以被感興趣的合作伙伴搜索到。

六，節(jié)奏

節(jié)奏構(gòu)成、方位和轉(zhuǎn)向的核心

活動需要節(jié)奏，特別是對于持續(xù)時間較長或需要集中精力爆發(fā)的活動，承載和傳遞的功能是使必要但不可用、可用但不夠有意義，從而使活動的目的最大化。

總結(jié)

以上六模塊的關(guān)鍵介紹總結(jié)了優(yōu)秀活動操作所需的技能和關(guān)鍵點(diǎn)，建立了活動操作所需的知識框架，并根據(jù)需要填寫。這并不是完美的答案，實(shí)踐中的驗(yàn)證和補(bǔ)充是本文的意義所在。

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