建立新媒體飯圈的意義:醫(yī)院品牌推廣運(yùn)營(yíng)中的五大重點(diǎn),提升營(yíng)銷效率建立新媒體飯圈的意義。

要去建這個(gè)群,要與他搞好關(guān)系,要轉(zhuǎn)化我的產(chǎn)品,意義在哪里?最重要的意義是,可以在一定程度緩解焦慮情緒,因?yàn)樗强梢院侠碓O(shè)定患者對(duì)醫(yī)院、對(duì)醫(yī)療行為,對(duì)醫(yī)生的期望值,把這個(gè)期望值拉低一點(diǎn),醫(yī)生不是神,不是什么病都能治的,醫(yī)生也是人,有七情六欲。

我們?cè)?jīng)做了這樣一個(gè),我們醫(yī)院人太多了,胃腸鏡等的周期非常長(zhǎng),就有很多粉絲在下邊吐槽,我們專門寫了這樣一條微信告訴他,第一,北上廣大型三甲醫(yī)院等的時(shí)間都會(huì)比較長(zhǎng);第二,我們告訴他,我們知道大家等得很辛苦,我們會(huì)想辦法來解決這個(gè)問題。華西現(xiàn)在有一萬多人了,不可能再無限地增加人力,那我們采取的笨辦法就是加班。我們?cè)黾恿诵略O(shè)備以后,在增加白天工作量的基礎(chǔ)上,每天下午5-8點(diǎn)延長(zhǎng)三小時(shí)做胃腸鏡,所以這個(gè)公號(hào)一發(fā)以后,很多患者在下面留言說8月29日預(yù)約無痛胃鏡到9月5日用,他想等一個(gè)星期好煩,后來發(fā)現(xiàn)要等三個(gè)星期的,現(xiàn)在等一個(gè)星期是醫(yī)生加班得來的,醫(yī)生真的來不容易了,所以很多網(wǎng)友在后面心疼醫(yī)生,還號(hào)召醫(yī)院給他們加班費(fèi)。

第二,見面三分情、很多時(shí)候你跟他熟了,我們經(jīng)常說熟了就不好意思開罵,一個(gè)朋友圈經(jīng)常給你點(diǎn)贊的人在朋友圈跟你互動(dòng)的人,你平時(shí)不怎么見面,但他有一天求到你,有一個(gè)事找到你,你覺得好像這個(gè)人挺熟的,你自己感覺會(huì)很熟,但一個(gè)朋友圈從來不給你點(diǎn)贊,幾年都忘了朋友圈里有這么一個(gè)人,突然有一天跳出來說鄭部長(zhǎng),麻煩你幫我掛一號(hào),你第一感覺是這個(gè)人是誰,我跟他有那么熟嗎?朋友圈與平時(shí)生活中的經(jīng)常見面打交道的,慢慢有一種熟人感覺,就產(chǎn)生了情感聯(lián)系,當(dāng)你出了事以后,他就不好意思站在你的對(duì)立面,至少他會(huì)想到,華西平時(shí)還是不錯(cuò)的,偶爾出一點(diǎn)問題,好象也是正常的。

第三特別重要的一點(diǎn)是關(guān)鍵時(shí)候我挺你,比什么都重要。2023年在民航總醫(yī)院楊文醫(yī)生的割喉案,當(dāng)時(shí)在全國(guó)醫(yī)院掀起了軒然大波,華西離北京醫(yī)院很遠(yuǎn),但我們遠(yuǎn)在千里之外,收到了來自患者的鮮花,先是在急診科有一束,“醫(yī)生加油,感謝你們”,在12月25日,因?yàn)?4日出了這件事以后,25日就在網(wǎng)上發(fā)酵得很厲害,在25日晚上收到的,收到了以后,我們發(fā)聲就發(fā)了一個(gè)朋友圈,很多的媒體很感動(dòng),就發(fā)酵了。到后來幾天,很多人不停地在給我們急診科,因?yàn)槟鞘且粋€(gè)窗口,給急診科,包括給門診送花。

這就是我們?yōu)槭裁椽?dú)樹一幟的粉絲的粘性那么高,鐵粉特別多。為什么反復(fù)講鐵粉?因?yàn)殍F粉才是你的生產(chǎn)力,500萬人關(guān)注你,鐵粉可能就只有10萬,很正常。現(xiàn)在粉絲量是520萬,但我估摸著鐵粉不超過10萬,但夠了,這10萬每次都轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論,每次都給你點(diǎn),這才是你的鐵粉,他才能產(chǎn)生流量,很多人關(guān)注你只為了看病掛號(hào)就診,不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)你的任何東西,只是你的粉絲,非鐵粉,最重要的是你要凝聚這部分鐵粉。

無論是做醫(yī)院品牌,還是做新媒體,我們認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是你要對(duì)自己有一個(gè)清楚的定位,你沒有辦法讓所有人都喜歡你,所以,你也真的沒有辦法讓所有的粉絲都喜歡你。那我們就堅(jiān)持你自己,大浪淘沙,留下真正喜歡你的人,永遠(yuǎn)和你站在一起就最好了。

建立新媒體飯圈的意義:醫(yī)院品牌推廣運(yùn)營(yíng)中的五大重點(diǎn),提升營(yíng)銷效率。所以,最后的總結(jié)就是你的鐵粉才是你的形象,才是你的網(wǎng)絡(luò)品牌生產(chǎn)力,謝謝大家!